[ Not New Wear ] 작년에 신발을 구매후 불량으로인해 3개월만에 신발이 너덜거릴정도로 찢어졌고 교환 후 6개월이 된 시점 더심하게 문제가 발생하여…
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- 작성자 : 이재찬
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-08-01 22:15:45
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조리화를 구매했는데 3개월만에 너덜거릴정도로 떨어져나갔고 불량으로인해 그 당시 교환을 받음 6개월이 지난 지금 똑같은 문제가 발생하여 상황을 설명했지만 as해줄수없다고 해서 언쟁이 발생함
제신발만 그런게아니고 같은 신발 여러개 구매한게 똑같은 문제가 발생하였고 친구는 신기 싫다고 환불받음
이러인해 고발을함
제신발만 그런게아니고 같은 신발 여러개 구매한게 똑같은 문제가 발생하였고 친구는 신기 싫다고 환불받음
이러인해 고발을함
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- 20240801_174739.jpg (2.7M) DATE : 2024-08-01 22:15:59
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.