[ 썬어패럴 ] 어이가 없네요 이래도 되는 겁니까
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- 작성자 : 정현서
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 15-01-06 15:00:44
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썬어패럴은 단체의류를 제작하는 업체인데요,
분명 12월 28일이나 29일에 발송하기로 하고서 이후에 무슨 사정이 생겼다며 1월 3일로 미루더니,
1월 3일에 연락하자 같은 이유로 지연되었다며 1월 5일로 미뤘습니다. 무슨 일이 있어도 5일에는 발송해드리겠다고 하더군요.
그런데 오늘(1월 6일) 다시 연락하자 이번엔 내일 발송해주겠다네요.
분명 사이트상에는 입금 후 3~4주 이내 발송 이라고 적혀있는데요, 12월 28일에 입금한 이후 4주 이상 지났습니다.
5주 가까이 되겠네요.
12월 10일에 사이즈 변경 여부를 문의하였을 때에도 이미 제작중이고 천이 모두 사이즈별로 잘려있어서 사이즈 변경을 못한다는 답변을 들었습니다. 12월 10일에 이미 이만큼 제작이 진행되었었는데 왜 지금까지 발송이 불가능한지 이해를 하지 못하겠습니다.
환불 가능한가요?
입금액은 975,000원인데, 제작기간 내에 제작도 못하고 계속 배송을 지연시키고 스스로 한 약속도 지키지 않는 이런 업체에 이만한 돈을 주고 싶지 않습니다.
분명 12월 28일이나 29일에 발송하기로 하고서 이후에 무슨 사정이 생겼다며 1월 3일로 미루더니,
1월 3일에 연락하자 같은 이유로 지연되었다며 1월 5일로 미뤘습니다. 무슨 일이 있어도 5일에는 발송해드리겠다고 하더군요.
그런데 오늘(1월 6일) 다시 연락하자 이번엔 내일 발송해주겠다네요.
분명 사이트상에는 입금 후 3~4주 이내 발송 이라고 적혀있는데요, 12월 28일에 입금한 이후 4주 이상 지났습니다.
5주 가까이 되겠네요.
12월 10일에 사이즈 변경 여부를 문의하였을 때에도 이미 제작중이고 천이 모두 사이즈별로 잘려있어서 사이즈 변경을 못한다는 답변을 들었습니다. 12월 10일에 이미 이만큼 제작이 진행되었었는데 왜 지금까지 발송이 불가능한지 이해를 하지 못하겠습니다.
환불 가능한가요?
입금액은 975,000원인데, 제작기간 내에 제작도 못하고 계속 배송을 지연시키고 스스로 한 약속도 지키지 않는 이런 업체에 이만한 돈을 주고 싶지 않습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 단체의류의 배송지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.