[ 스피드테크놀로지 ] LED TV 고장에 따른 교환이나 환불 안함.
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- 작성자 : 조금만
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 15-03-02 11:09:44
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1.29일 상기 업체에서 SG4200 LED TV를 구매했는데 2월13일정도에 1달도 되지않아 화면 이상으로(패널 불량 추측) 고장이 나서 A/S를 요청했는데 가져가서 고장수리하여 10일이나 후에 준다고 합니다. 더구나 영업(숙박업)을 하는 집이라 현실적으로 TV없이 10일이상 걸리면 영업을 못하기에 대체 TV를 가져다 주고 고장수리하여 가져다 달라고 했는데 그렇게는 못하겠다고 합니다. 아니면 다른 TV 사겠으니 환불도 요구했는데 안된다고 합니다. 고장은 해당 업체에서 패널불량이기 때문에 교환해야 할 것 같다고 하는데 그렇다면 신품으로 가져다주고 고장난 것을 가져가면 될 것인데 이것도 안된다고 합니다. 현재는 그냥 TV 화면 보지 못할 정도로 그대로 사용중이라 영업을 못하고 있는데 어떻게 해결방안이 없겠습니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 지 얼마되지 않은 TV의 이상으로 하시는 일에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 빠른 해결을 요구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.