[ 삼성 ] 새 휴대폰이 꺼져서..
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- 작성자 : 이영희
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 15-04-23 10:04:05
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4월 17일 오후 3시 경에 삼성 갤럭시 네오를 구입했습니다.
그런데 사용중 3번이나 꺼지는 겁니다.
월욜 아침에 휴대폰 구입한 대리점에 가서 제품교환해 달라고 했더니 자기는 판매 마진만 먹기 때문에 어찌 해줄수가 없고, 교환을 원하면 써비스 센터에 가서 교품증을 끊어 오라는 겁니다.
하는 수 없이 써비스 센터에 가서 이야기를 했더니 as기사가 말하길 결함은 맞는데 기계적 고장이 아니라 삼성 프로그램 에 문제가 있는 거라서 교품증 못 끊어 준답니다. 프로그램 업데이트 해줉테니 다시 이런 고장이 나면 다시 와서 프로그램다시 업데이트 받으랍니다.
요즘 같은 세상에 우찌 이런 일이 있을 수 있는지...
하는 수 없이 휴대폰 가지고 와서 사용했는데 어제 다시 휴대폰이 꺼지고 전화가 걸리다가 꺼지는 겁니다.
어찌 해야 하는지 참으로 난감합니다.
어찌해야 될런지요?
그런데 사용중 3번이나 꺼지는 겁니다.
월욜 아침에 휴대폰 구입한 대리점에 가서 제품교환해 달라고 했더니 자기는 판매 마진만 먹기 때문에 어찌 해줄수가 없고, 교환을 원하면 써비스 센터에 가서 교품증을 끊어 오라는 겁니다.
하는 수 없이 써비스 센터에 가서 이야기를 했더니 as기사가 말하길 결함은 맞는데 기계적 고장이 아니라 삼성 프로그램 에 문제가 있는 거라서 교품증 못 끊어 준답니다. 프로그램 업데이트 해줉테니 다시 이런 고장이 나면 다시 와서 프로그램다시 업데이트 받으랍니다.
요즘 같은 세상에 우찌 이런 일이 있을 수 있는지...
하는 수 없이 휴대폰 가지고 와서 사용했는데 어제 다시 휴대폰이 꺼지고 전화가 걸리다가 꺼지는 겁니다.
어찌 해야 하는지 참으로 난감합니다.
어찌해야 될런지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 휴대폰의 꺼짐증상으로 매우 당황스러우시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.