[ 현대h몰 ] 교환 반품 환불
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- 작성자 : 유희영
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 15-05-08 17:37:07
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현대h몰에서 푸마드로즈를 사서 사이즈가 맞지않아 교환 요청 했습니다 3일안에 받아볼수 있다구 해서 기다렸습니다 몇일이 지나서 연락이와서 품절이랍니다 그래서 당장 환불을 해달라구 하니 그것도 안된답니다
물건을 받지 못 했다구 택배 수거는 오지두 않습니다 그리구 오늘 12시까지 환불 해주기로 해놓구 연락도 없습니다 제가 왜 제돈을 못받는지 이해가 안되네요 약속을 해놓구 약속을 안지키네요 연락도 한통없고 담당자는 연락이 안된답니다
물건을 받지 못 했다구 택배 수거는 오지두 않습니다 그리구 오늘 12시까지 환불 해주기로 해놓구 연락도 없습니다 제가 왜 제돈을 못받는지 이해가 안되네요 약속을 해놓구 약속을 안지키네요 연락도 한통없고 담당자는 연락이 안된답니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰측의 품절로 인한 환불처리 지연으로 무척답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 사업자에게 위 내용으로 내용증명 발송을 하셔서 이의제기 하셔야할것으로 사료됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.