[ 동양매직 ] 황당한 가스오븐설치
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- 작성자 : 이**
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 15-06-03 17:22:51
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동양매직가스오븐렌즈를 구입후 5일만에 겨우 취사를 할 수 있는 황당한 경우를 당했습니다
지난 5월 29일 동양 물류센터에서 물건을 받았습니다. 그런데 씽크대를 높낮이를 확인도 하지 못한채 다음날 토요일 가스설치를 하니 높이가 낮아서 사용을 하지 못함
동양 고객센터 전화 하니 휴일이라 전화를 하지 못함
겨우 월요일 오전 9시 통화 후 월요일은 설치 불가능 그래서 다음날 화요일 설치 함
화요일 수평받침대로 최대한 높이 조절했지만 씽크대보다 높이가 별 차이가 없음
결국 화요일도 취사를 못함 고객센터 김영진팀장 의뢰하니 반품은 되지 않는다는 말만 계속답변 받음
환경적인 문제는 소비자 부담 이라는 말만 계속
설치확인을 점검하지 않고 물건만 놓고 간 지난 금요일
물건도착시 높이을 확인하지 않은 무책임한 동양의 서비스
그다음날 고객센터 김영진 팀장의 오전까지 답변 도직차히지 않음
결국 내가 전화 함, 5일 동안 취사하지 못한 소비자불편에 대한 답변은 질문하니 그런경우도 없다고 함
지난 5월 29일 동양 물류센터에서 물건을 받았습니다. 그런데 씽크대를 높낮이를 확인도 하지 못한채 다음날 토요일 가스설치를 하니 높이가 낮아서 사용을 하지 못함
동양 고객센터 전화 하니 휴일이라 전화를 하지 못함
겨우 월요일 오전 9시 통화 후 월요일은 설치 불가능 그래서 다음날 화요일 설치 함
화요일 수평받침대로 최대한 높이 조절했지만 씽크대보다 높이가 별 차이가 없음
결국 화요일도 취사를 못함 고객센터 김영진팀장 의뢰하니 반품은 되지 않는다는 말만 계속답변 받음
환경적인 문제는 소비자 부담 이라는 말만 계속
설치확인을 점검하지 않고 물건만 놓고 간 지난 금요일
물건도착시 높이을 확인하지 않은 무책임한 동양의 서비스
그다음날 고객센터 김영진 팀장의 오전까지 답변 도직차히지 않음
결국 내가 전화 함, 5일 동안 취사하지 못한 소비자불편에 대한 답변은 질문하니 그런경우도 없다고 함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가스오븐설치가 제대로 되지 않아 매우 난감하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.