[ 현대위가드 ] 현대위가드 정수기 문의
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- 작성자 : 이상근
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 15-07-16 14:37:28
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현대 위가드 정수기를 사용하고 있습니다.사용기간은 20개월 정도고요
처음 설치를 했을때부터 물이 차갑지가 않아 콜센터에 문의를하면 기사님만 보내주신다고 하면서
기사님들이 방문하셔서 물을빼고 물통에 약간의 얼음이 얼어 있습니다 정상입니다
그럼 왜 물이 시원하지가 않은거죠 물어보면 그부분은 콜센터와 얘기를하셔야죠 하면서 그냥가십니다
콜센터에 전화를하면 기사님이 정상이라고 하시면 어떻게 해드릴수가없다 원인을 알려면 정수기를 전부
분해를해서 봐야하는데 그럼 본사로 보내야하는데 정상으로 나오면 자기가 곤란하다 아무리 콜센터와
기사님에게 말씀을 드려도 달라지는건 없고 그럼저는 렌탈비를 내면서 정수기 물을 냉장고에 넣고 먹어야합니까 문의를해도 어떻게 해드릴수가없다 정수기는 정상인데 왜 물이 시원하지 않은거냐고 아무리 물어도 똑같은말 기사님이 오셔서 물을빼고 통안의 얼음이 잇기떄문에 어떻게 해드릴수없다
제가 너무 큰걸 바라는걸까요 다른 정수기보다 더 시원하고 더 차가운걸 바라는게 아니라 딴 정수기처럼
시원한물만 나오게 해달라는데 그게 안된다니 20개월 설치했을때부터 계속말을하고 문의를 했는데
안된다니 어떻게 해야할까요
처음 설치를 했을때부터 물이 차갑지가 않아 콜센터에 문의를하면 기사님만 보내주신다고 하면서
기사님들이 방문하셔서 물을빼고 물통에 약간의 얼음이 얼어 있습니다 정상입니다
그럼 왜 물이 시원하지가 않은거죠 물어보면 그부분은 콜센터와 얘기를하셔야죠 하면서 그냥가십니다
콜센터에 전화를하면 기사님이 정상이라고 하시면 어떻게 해드릴수가없다 원인을 알려면 정수기를 전부
분해를해서 봐야하는데 그럼 본사로 보내야하는데 정상으로 나오면 자기가 곤란하다 아무리 콜센터와
기사님에게 말씀을 드려도 달라지는건 없고 그럼저는 렌탈비를 내면서 정수기 물을 냉장고에 넣고 먹어야합니까 문의를해도 어떻게 해드릴수가없다 정수기는 정상인데 왜 물이 시원하지 않은거냐고 아무리 물어도 똑같은말 기사님이 오셔서 물을빼고 통안의 얼음이 잇기떄문에 어떻게 해드릴수없다
제가 너무 큰걸 바라는걸까요 다른 정수기보다 더 시원하고 더 차가운걸 바라는게 아니라 딴 정수기처럼
시원한물만 나오게 해달라는데 그게 안된다니 20개월 설치했을때부터 계속말을하고 문의를 했는데
안된다니 어떻게 해야할까요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사용중이신 정수기 하자로 인한 업체측 부실한 A/S정책에 화가나시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 소비자는 상당한 기간을 정하여 이행하고 그 후에도 사업자가 이행하지 아니한 경우 소비자는 위약금을 부담하지 아니하고 계약을 해지할 수 있습니다. 또한 동 기준에 사업자의 귀책사유란 적절한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 게을리하는 등의 경우와 품질의 현저한 악화로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우로 문의하신 바와 같이 관리가 제대로 되지 않았다면 상기 기준에 의거 위약금을 지급하지 않고 해지를 요구할 수 있을 것으로 보입니다. 편안한 오후 되세요.