[ 홈앤쇼핑 ] 오리털 이불
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- 작성자 : 이명애
- 조회수 : 136회
- 작성일 : 14-10-31 15:58:10
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10일 전에 쇼핑몰에서 오리털 이불이 싸게 나왔길래 구입해서 바로 사용을 하는도중 오리털이 닭털 처럼 뻣뻣한게 수없이 빠지면서 덮고있으면 따가와서 안되겠다싶어서 버릴려고 했습니다 큰금액도 아니고 싸다고 산 내잘못도있다싶어서요 그런데 남편이 환불요청을 하지 왜 버리냐고해서 업체에 전화했더니 이런전화받고 물품을 수거해서 파악해본결과 몸에 찔릴정도의 오리털이 아니고 물품 이용과 시일경과가 오래되서 반품환불 불가능 하다고 했습니다 돈이 문제가 아니라 물품에 이상이 없었다는 그들의 말이 어이없습니다 제가받아사용했던 물품을 보내서 정말 그런건지 입증하고싶습니다 이런경우 제가 어찌해야되는지 자문을 구합니다^^
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 이불의 상태가 좋지 않아 매우 실망스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능합니다. 제품하자에 대해 업체와 이견이 있는 경우 심의기관에 심의를 의뢰하실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.