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- 작성자 : 손우아
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 15-07-09 10:08:47
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인터넷사이트 탄스에서 남자친구옷을 구매해 입혀보니 사이즈가 맞지않아 교환하려다 그업체에 연락이되지않아서 홈페이지상으러 반품요청을 햇습니다. 지금 4일째 연락도안되고 요청건에대해 처리도 안해주는 상태에요. 전화는 한번고 받지를 않구요. 어떻게 해야되나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
사이즈 교환을 하시려는 쇼핑몰 관련하여 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.