[ KT ] KT는 도둑놈
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- 작성자 : 한성욱
- 조회수 : 162회
- 작성일 : 14-10-22 00:31:15
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저는 택배일을 하는사람입니다 얼마전 핸드폰상태가 좋지않아서 새로 폰구입을 했습니다 기존에 쓰던 67요금제로 KT에가입을 했습니다 제업무가 전화를 많이 하는 직업이라 유무선 무제한 문자 무제한으로 판매점에 제차 확인을 하고 2014년7월경 가입을 했는데 8월 중순경 KT에서 문자한통을 받았습니다 1000회선에 초과됐으니 이후론 추가요금이 부과된다는 내용이었습니다 그게 말이 되는 사항입니까 판매점에서 핸드폰살때 그런말 한마디 들은적도 없는데 문자한통 보내 핸드폰 요금이 추가된다고 하는게 말이 되냐고요 나는바로 고객센타에 전화를 해 문의를 했습니다 매달 신분증과 신청서를 보내주면추가요금이 부과되지않게 해준다고해 매달보내는것이 귀찮다고 생각했지만 8월 9월 팩스로 보냈습니다 10월달도 1000회선이 초과되어 똑같이 팩스로 보냈는데 글이안보인다고 해서 3번이나팩스를보내고 택배일을 하고 있는데 고객센타에 전화가 와 음성통화부분이랑 문자부분이랑 따로 따로 표기하여 재발송해달라고 전화를 받았습니다 순간 매달 팩스보내는 것도 짜증이 나는데 8월 9월에는 아무말 없다고 10월에는 따로 표기하여보내라고하냐며 따져 물었습니다 제가 하루종일 바빠서 시간내기도 힘든데 그냥 처리해주시면 안되겠냐고하니 무작정 안된다고만 합니다 순간 화가 치밀어 처음부터 핸드폰 구입을 할때 판매점직원이 설명을 해주어야되는것 아니냐고 물으니 고객센타직원(최지선)이 하는 말이 대리점직원한테는 교육을하고 판매점직원한테는 교육을 안해서 설명을 못받았을거라고합니다 그게 말이 되는소리입니까? KT요금설명을 하는데 판매점은 교육을 안해서 모르고 대리점은 교육을해서 안다고 하는게 그래서 의문이 생겨 전화를 끊고 대리점에 67요금제에대해 문의를했습니다 직원왈 유무선무제한이라고 분명히 이야기 하고 1000회선에 대해서 아는것이 없었습니다 고객센타직원도 저한테 거짓말만합니다 8월 9월달에 팩스로보내주면 추가요금이 부과가 안된다고해놓고 청구서를 확인해보니 8월달 21,613원 9월달16,369원부과가 되어 벌써 결재가 된상태입니다 저녁에 KT과장이라고 전화를와서 바쁜와중에 통화를 했는데 고객센타직원말하고 똑같은 말만합니다 추가요금에 왜부가되냐고 물으니 1000회선에 20%만 감면이 된다고 합니다 그러면 처음부터 그렇게 설명을 하던지 그런설명은 안해주고 돈만빼내어 가는것이 도둑놈 심보아닙니까 분명히 앞에서도 택배일을해서 전화통화를 많이 한다고 고객센타직원한테 이야기를 했는에 과장이라는 사람이 택배일을 하는사람은 예외승인이라는것이 있어서 추가로 할인을 해준다고 하는데 도저히 믿음이 안가고 매달 바쁜데 1000회선 초과시마다 신분증,신청서, 택배사업자등록증을 팩스로 보내라고하니 짜증이 납니다 처음부터 해지를하고 다른통신사로 옮겼으면 합니다
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