[ (주)에코스킨 ] 휴대폰케이스반품
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- 작성자 : 장현주
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 15-03-21 09:52:42
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제가 휴대폰케이스를 잘못사서 반품을 하려고했는데, 영업시간에 맞춰서 전화를 해도 잠시 뒤전화를 해주라,고객이 전화를 받지 않는다라는 말로 전화가 안됩니다.
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일잘못구입하신 제품의 반송처리와 관련한 업체측의 연락두절로 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능하며 연락이 되지않을경우 업체측 게시판등에 반송을 요하는 글을 올려 의사전달을 해놓으시기 바랍니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 모쪼록 편안한 주말되세요.