[ 전자랜드 ] 잘못된 설명으로 구입유도
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- 작성자 : 최홍지
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 24-07-29 17:03:26
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1.삼성 세탁기 건조기 구입하러 전자랜드 방문
2.판매자가 엘지 워시타워 구매 유도
3.구매자가 트루스팀을 원한다고 재차 재차 재차 강조
4.트루스팀 때문에 처음본 제품 보다 80만원 가량 더 비싼 워시타워 구매
5.설치 후 확인해보니 트루스팀이 없는 제품이였음
6.판매자가 그 가격이면 트루스팀이 있을 줄 알았다는 책임감 없는 변명
여기서 그 제품을 저한테만 팔았는지 다른 제품을 또 잘 못 설명하여 판매하였는지 조사 필요 해보임
7.자동세제까지되는 제품으로 무상교환 해주겠다고 판매자측 제안함
8.새로 받았지만 건조기 하단부가 찌그러져있는 불량
9. 엘지전자와 전자랜드 둘다 책임 회피
2.판매자가 엘지 워시타워 구매 유도
3.구매자가 트루스팀을 원한다고 재차 재차 재차 강조
4.트루스팀 때문에 처음본 제품 보다 80만원 가량 더 비싼 워시타워 구매
5.설치 후 확인해보니 트루스팀이 없는 제품이였음
6.판매자가 그 가격이면 트루스팀이 있을 줄 알았다는 책임감 없는 변명
여기서 그 제품을 저한테만 팔았는지 다른 제품을 또 잘 못 설명하여 판매하였는지 조사 필요 해보임
7.자동세제까지되는 제품으로 무상교환 해주겠다고 판매자측 제안함
8.새로 받았지만 건조기 하단부가 찌그러져있는 불량
9. 엘지전자와 전자랜드 둘다 책임 회피
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.