[ SK매직 ] 식기세척기 같은부분 연속고장
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- 작성자 : 이유정
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-08-19 21:38:00
본문
2022년 4월 24일 식기세척기 DWA-90R6BDG 전자랜드 송현점 카드할부로 구매
1번 항목으로 전화문의 확인결과 식기세척기 단독금액 1,590,000원 으로 결재
22/4/29 일 설치기사 방문하여 설치 하는 과정에 식기세척기 문닫히는 부분 불량 관찰되었으나 두꺼비집 내렸다가 다시 전원 공급하면 원상복귀된다 설명하여 알겠다함.
22/7/18일 식기세척기 문닫히는 부분 고장남, 아구가 꽉 물려서 문이 닫히지 않음
SK매직 상담 요청 시 보내준 가이드라인 다 했지만 결국 안되서 무상수리받음(12개월이내)
24/8/9일 또 같은 문제 발생, 저번에 보내 준 가이드라인 다 따라해도 작동안함
수리 문의했으나 일주일 뒤에나 기사님 방문 가능하다 하며 구매 후 1년이 지난 상태라 수리비 10만원 출장비3만원 안내받음, 같은부분 수리한지 2년밖에 안됬는데 고장난 게
납득이 안되어 무상수리 문의했으나 안된다는 말만 반복함
강한 충격을 준 적도 없고 3인가족이라 식기도 많이 안나와 하루에 한번정도 돌리는게
다인데 산지 2년조금 지났는데 2번이나 같은 고장나는게 도저히 이해가 안됨
고친다 하여도 1~2년마다 10마넌 넘게 수리하고 쓸 엄두가 안
SK매직은 식기세척기 더이상 생산 안 한다고 적혀있어, 환불 혹은 무상수리 원함
수리 후 똑같은 문제 또 발생시 전액 환불 원합니
1번 항목으로 전화문의 확인결과 식기세척기 단독금액 1,590,000원 으로 결재
22/4/29 일 설치기사 방문하여 설치 하는 과정에 식기세척기 문닫히는 부분 불량 관찰되었으나 두꺼비집 내렸다가 다시 전원 공급하면 원상복귀된다 설명하여 알겠다함.
22/7/18일 식기세척기 문닫히는 부분 고장남, 아구가 꽉 물려서 문이 닫히지 않음
SK매직 상담 요청 시 보내준 가이드라인 다 했지만 결국 안되서 무상수리받음(12개월이내)
24/8/9일 또 같은 문제 발생, 저번에 보내 준 가이드라인 다 따라해도 작동안함
수리 문의했으나 일주일 뒤에나 기사님 방문 가능하다 하며 구매 후 1년이 지난 상태라 수리비 10만원 출장비3만원 안내받음, 같은부분 수리한지 2년밖에 안됬는데 고장난 게
납득이 안되어 무상수리 문의했으나 안된다는 말만 반복함
강한 충격을 준 적도 없고 3인가족이라 식기도 많이 안나와 하루에 한번정도 돌리는게
다인데 산지 2년조금 지났는데 2번이나 같은 고장나는게 도저히 이해가 안됨
고친다 하여도 1~2년마다 10마넌 넘게 수리하고 쓸 엄두가 안
SK매직은 식기세척기 더이상 생산 안 한다고 적혀있어, 환불 혹은 무상수리 원함
수리 후 똑같은 문제 또 발생시 전액 환불 원합니
첨부파일
- 거래내역서.jpg (113.9K) DATE : 2024-08-19 21:38:01
- 입구가 꽉 닫힘.jpg (1.5M) DATE : 2024-08-19 21:38:08
- 동영상1.mp4 (1.7M) DATE : 2024-08-19 21:38:16
- 동영상2.mp4 (1.7M) DATE : 2024-08-19 21:38:24
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당식기세척기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.