[ 대유위니아 ] 김치냉장고 부품수급불가로 제품회수 후 환불미조치
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- 작성자 : 남진아
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 24-08-27 15:40:48
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2033년12월26일 사용하던 김치냉장고 고장으로 위니아측 서비스 방문을 받았습니다
방문하셨던 기사님은 지금 회사 사정이 좋지 않아 부품 수급이 어려워 부품교체가 어려워 AS조치가 어렵다며 구매금액에서 사용했던기간동안에 금액을 차감하여 489,000원을 환불받기로 하였습니다. 해당사유로 기존사용하던 김치냉장고는 위니아측애서 회수를 해갔으며 그이후에 환불이 아직도 이루어지지 않습니다. 계속 고객센터 연락을 해봐도 회사사정 현재 어렵다고 양해를 해달라며 언제까지라는 약속도 없이 무기한 기다리라고만 합니다. 기존 사용하던 제품은 왜 회수해서 리콜하여 재판매 하는거 아닌가요? 그리고 회사 사정이 어렵다고 하나, 제품들은 아직도 시중에서 판매가 되고있습니다. 수익이 있는 구조인데 지속적으로 기다리라는 말만 반복히는것. 이게 바로 소비자들을 기만한 위니아의 사기라고 생각합니다.
환불을 해주겠다는 사유로 개인정보인 통장사본까지 요구 하고 가져갔는데 바로 조치가 안되면 저는 개인정보의유출까지 우려가 되는 상황이라 생각되네요
그리고 김장 하자마자 김치냉장고가 고장이 나버리는 바람에 김장 김치도 3통이나 내다 버렸습니다. 인터넷에서 찾아보니 저같은 사례가 많습니다. 소보원에서 이런 억울함을 헤아려 적극적으로 보상이 이뤄질 수 있게 조치 부탁 드립니다.
방문하셨던 기사님은 지금 회사 사정이 좋지 않아 부품 수급이 어려워 부품교체가 어려워 AS조치가 어렵다며 구매금액에서 사용했던기간동안에 금액을 차감하여 489,000원을 환불받기로 하였습니다. 해당사유로 기존사용하던 김치냉장고는 위니아측애서 회수를 해갔으며 그이후에 환불이 아직도 이루어지지 않습니다. 계속 고객센터 연락을 해봐도 회사사정 현재 어렵다고 양해를 해달라며 언제까지라는 약속도 없이 무기한 기다리라고만 합니다. 기존 사용하던 제품은 왜 회수해서 리콜하여 재판매 하는거 아닌가요? 그리고 회사 사정이 어렵다고 하나, 제품들은 아직도 시중에서 판매가 되고있습니다. 수익이 있는 구조인데 지속적으로 기다리라는 말만 반복히는것. 이게 바로 소비자들을 기만한 위니아의 사기라고 생각합니다.
환불을 해주겠다는 사유로 개인정보인 통장사본까지 요구 하고 가져갔는데 바로 조치가 안되면 저는 개인정보의유출까지 우려가 되는 상황이라 생각되네요
그리고 김장 하자마자 김치냉장고가 고장이 나버리는 바람에 김장 김치도 3통이나 내다 버렸습니다. 인터넷에서 찾아보니 저같은 사례가 많습니다. 소보원에서 이런 억울함을 헤아려 적극적으로 보상이 이뤄질 수 있게 조치 부탁 드립니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.