명절선물...곶감을 시켰는데... > 소비자 상담 게시판

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[ 쿠팡 ] 명절선물...곶감을 시켰는데...

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  • 작성자 : 백삼덕
  • 조회수 : 15회
  • 작성일 : 24-09-20 15:39:12

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쿠팡에 곶감을 시켰는데 ..
선물 돌리려고 비싼가격의 곶감 시켰는데..하얀가루에..딱딱한게 섞여서 ..
선물로는 차마 돌리지 못하고 냉동고에 보관중입니다.
쿠팡측에 반품을 원했지만 해줄수 없다는 답변만 계속합니다..
벽에 대고 이야기하는 느낌입니다..
반품을 해주지 않는데서 곶감을 보내줄테니 상태를 확인하고(실물) 말을해라 라고 하는데도 그런 시스템이 아녀서 무조건 반품이 안된다고만...
이런걸 15개나 .. 하나에 46천워주고 샀는데..미쳐버릴듯.. 쿠팡측은 상태확인 하라는데 그런건 안한다하고.
다른 선물사서 보내서 돈은이중으로 들었는데..추석 지나고 답변 준다더니. 안된다고만 하고.  미쳐버릴듯..
쿠팡..정말 ... 곶감들고 본사에 처들어가고 싶네요.. 어떻게 해야할지..  막막합니다

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.

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