[ 11번가 ] 배송지연에 대한 안내 및 조치 없음
페이지 정보
- 작성자 : 홍기민
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-10-18 17:26:39
본문
10/10 구매
10/18 배송지연으로 택배 해당업체 판매처11번가 문의
배송지연에 대해 문의
택배 확인시 업체 사정으로 미출고
운송장 확인시 가송장으로 확인
업체 문의시 원단관련 문제로 출고 지연됨 안내
1주일 넘게 별도 안내없었음에 의문제기했더니 사과만 하심
11번가 문의했더니 업체측으로 아마도 경고조취만 취해질거라함
1주일 넘도록 별도고지없이 기다린것에 대한 보상은 없다고함
업체측에서 상품페이지내에 판매자공지 올렸다고 하나 제품구매이후 올린것으로 예측됨
그리고 공지자체가 가시적인 공지가 아님
무조건 기다려서 물품을 받아야되는게 소비자 권리인가요???
10/18 배송지연으로 택배 해당업체 판매처11번가 문의
배송지연에 대해 문의
택배 확인시 업체 사정으로 미출고
운송장 확인시 가송장으로 확인
업체 문의시 원단관련 문제로 출고 지연됨 안내
1주일 넘게 별도 안내없었음에 의문제기했더니 사과만 하심
11번가 문의했더니 업체측으로 아마도 경고조취만 취해질거라함
1주일 넘도록 별도고지없이 기다린것에 대한 보상은 없다고함
업체측에서 상품페이지내에 판매자공지 올렸다고 하나 제품구매이후 올린것으로 예측됨
그리고 공지자체가 가시적인 공지가 아님
무조건 기다려서 물품을 받아야되는게 소비자 권리인가요???
첨부파일
- Screenshot_20241018_172102_11st.jpg (318.2K) DATE : 2024-10-18 17:26:46
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 배송지연으로 매우 답답하시리라 생각합니다.
관련규정:전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.