[ 삼성전자 ] 플립4 접으면 전원이 꺼져요
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- 작성자 : 소재하
- 조회수 : 114회
- 작성일 : 24-10-28 15:32:15
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2022년 9월14일 사용을 한 행드폰 플립4입니다
2024년10월25일 부터 갑짜기 몸체를 닫으면 꺼지는 현상이 발생되어 삼성전자 덕양센터에 금일 10월 28일에 as받으러 왔는데
무상수리가 안된다고 해서 이렇게 의뢰를 합니다.
수리비 378,500원(할인시 340,650원) 을 내야 한다고 합니다
이 기종이 약 2년정도 되면 이런 증상이 발생이 된다는 여러 인터넷에 올라온 자료를 보고 무상 수리가 되는줄 알았는데
삼성에서는 2년이 지났다는 이유로 수리비를 내라고 하네요
제가 핸폰을 고장 낸 거리면 내 잘못이라 내겠지만 플립4의 기계적인 오류로 발생된 고장을 기간이 지났다고 내라고 한다면 좀 억울한 생각이 들어서 수리를 무상으로 받을수 있을까요
이 핸드폰의 기계적인 결함을 그냥 넘어가려는 삼성전자의 판매술에
수리콜이 되었으면 좋겠습니다
삼성전자 덕양센터 수리팀장 이진영 과 면딤후 올립니다.
2024년10월25일 부터 갑짜기 몸체를 닫으면 꺼지는 현상이 발생되어 삼성전자 덕양센터에 금일 10월 28일에 as받으러 왔는데
무상수리가 안된다고 해서 이렇게 의뢰를 합니다.
수리비 378,500원(할인시 340,650원) 을 내야 한다고 합니다
이 기종이 약 2년정도 되면 이런 증상이 발생이 된다는 여러 인터넷에 올라온 자료를 보고 무상 수리가 되는줄 알았는데
삼성에서는 2년이 지났다는 이유로 수리비를 내라고 하네요
제가 핸폰을 고장 낸 거리면 내 잘못이라 내겠지만 플립4의 기계적인 오류로 발생된 고장을 기간이 지났다고 내라고 한다면 좀 억울한 생각이 들어서 수리를 무상으로 받을수 있을까요
이 핸드폰의 기계적인 결함을 그냥 넘어가려는 삼성전자의 판매술에
수리콜이 되었으면 좋겠습니다
삼성전자 덕양센터 수리팀장 이진영 과 면딤후 올립니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.