[ 롯데로지스틱스 ] 배송 직원의 어의없는 대응
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- 작성자 : 황선희
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-10-29 13:04:07
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2024년 10월 29일 11시 48분 제품 도착 사진 문자가 왔습니다. 그런데 저희 집이 아니더라구요
첨부파일 처럼 문자를 주고 받았습니다. 그러더니 전화가 왔더라구요. 첨부파일 통화내용 처럼 문자가 왜 갔는지 모른다는거예요
그러면서 제가 먼저 성질냈다면서 '웃기네 정말' 이러면서 전화를 끊더라구요.
제품이 다른 집에 배송되어서 문자 준 사람한테 전화하는거 당연한건데 모른다고 하면서 "문자가 잘못갔나보내요, 죄송합니다' 이게 정상아닙니까
이 직원 회사측에서 처벌해 주길 바랍니다
첨부파일 처럼 문자를 주고 받았습니다. 그러더니 전화가 왔더라구요. 첨부파일 통화내용 처럼 문자가 왜 갔는지 모른다는거예요
그러면서 제가 먼저 성질냈다면서 '웃기네 정말' 이러면서 전화를 끊더라구요.
제품이 다른 집에 배송되어서 문자 준 사람한테 전화하는거 당연한건데 모른다고 하면서 "문자가 잘못갔나보내요, 죄송합니다' 이게 정상아닙니까
이 직원 회사측에서 처벌해 주길 바랍니다
첨부파일
- 241029_122649197.jpg (148.9K) DATE : 2024-10-29 13:04:07
- 통화 녹음 01056029930_241029_115447.m4a (688.9K) DATE : 2024-10-29 13:04:07
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.