[ 캐리어코리아 ] as불만
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- 작성자 : 이가영
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-11-14 11:33:08
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사용하고 있던 건조기 도어가 떨어져서 고객센터 연결하니 1년 무료보증기간이 넘었기때문에 도와줄 수 있는 방법이 없다합니다
이것보다 더 오래 사용하고있는 세탁기나 다른 가전들은 사용중에 문이 떨어진적없고 주변에서도 들은 적이 없는데 너무 당황스럽네요
제품의 문제인 것 같은데 아무리 보증기간이 끝나도 다른 브랜드들은 다른 방법으로 도와주거나 두움을 주려 노력하는데 해줄수있는게 없다, 도와줄수있는 방법이 없다라는 답변 뿐이고 만약에 그 문이 떨어지면서 어디 다치기라도 했으면 어쩔뻔했냐 그래도 도와줄 수 없는 답변 똑같냐고 하니 그래도 똑같고, 만약에라는건 없다라는 어처구니 없는 응대를 하네요
이것보다 더 오래 사용하고있는 세탁기나 다른 가전들은 사용중에 문이 떨어진적없고 주변에서도 들은 적이 없는데 너무 당황스럽네요
제품의 문제인 것 같은데 아무리 보증기간이 끝나도 다른 브랜드들은 다른 방법으로 도와주거나 두움을 주려 노력하는데 해줄수있는게 없다, 도와줄수있는 방법이 없다라는 답변 뿐이고 만약에 그 문이 떨어지면서 어디 다치기라도 했으면 어쩔뻔했냐 그래도 도와줄 수 없는 답변 똑같냐고 하니 그래도 똑같고, 만약에라는건 없다라는 어처구니 없는 응대를 하네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.