[ 아이나비 ] 아이나비 블랙박스 fxd900 서비스보냈는데 수리도안되고 연락도 안해줍니다
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- 작성자 : 김성우
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-02-06 14:47:12
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아이나비 블랙박스 FXD900 영상녹화도안되고 제 맘대로 꺼졌다켜졌다반복,
후방카메라 작동불량등등 너무많은 오류가 생겨서 a/s 보증수리 요청했었습니다.
알고보니 많은분들께서 이제품 이런 증상을 겪고 계시네요.
그럼 제품을 잘못 만들었으면 당연히 환불을 해주던지 타제품으로 교환해줘야하는건데
보내면 수리도 안되고 수리안되는제품 또 보내달라그러고...
시간끌기만 하고 있는것 같습니다.
결국 보증기간이내 동일증상 3번이상으로 환불 요청했었습니다.
형식적인 환불요청이지 수리가 안되는 모델이라고 생각합니다
아이나비서비스에 4번이나 보내도 수리가 안되었구요.
다른 모델로 보내달라해도 제품 자신이 없는건지 그냥 환불처리해주겠다했습니다
첨엔 구매한곳에가서 알아서 환불받아라,구매한곳이어디냐등등
환불처리 안해줄려고 구매고객한테 책임도 많이 떠넘겼었구요.
불량품 도착하길 기다렸는데 날짜가 지나도 제품이 안내려와서
다시 고객센타 전화했더니 불량처리하는 교반품센타같은곳에 바로 보냈으니
연락올때까지 기다리라는 답변뿐이었습니다.
진작 교반품센타 보낸다했으면 기다리지나 않을텐데
물론 이후 연락은 없었습니다
이런 무책임한 아이나비서비스가 어디있습니까?
내일 모레면 환불요청한지 1달째입니다.
담당자 연락도 없고 고객센타 전화하면 담당자 연락처도 안가르쳐주면서
무작정 기다리라고만 합니다.
이거 처리하는데 기본 몇일걸린다는 메뉴얼도 없는건지...
안되면 내돈주고 구매한 불량품이라도 보내주면
바로 구매한곳으로 처리받으로가겠다 그래도 그냥 연락올때까지
가다리라고 그러고 처리가 얼마정도 걸리는지 물어봐도 대답도 안해줍니다
크레임처리하는 담당자 연락처도 공개안하고
항상 고객센타라는 대표번호로 받아서 빙빙돌리며 연락주겠다는 답변만해주고
전화도 안해주는 이런 업체 정말 서비스개선이 필요하다고봅니다.
아이나비고객센타 소비자보호원에 글 올린다고하니 알아서하라 그러는데
정말 대단한 업체이고 이곳 게시판에서 아이나비 크레임 검색해보니
어떤업체인지 감이오는것 같습니다.
후방카메라 작동불량등등 너무많은 오류가 생겨서 a/s 보증수리 요청했었습니다.
알고보니 많은분들께서 이제품 이런 증상을 겪고 계시네요.
그럼 제품을 잘못 만들었으면 당연히 환불을 해주던지 타제품으로 교환해줘야하는건데
보내면 수리도 안되고 수리안되는제품 또 보내달라그러고...
시간끌기만 하고 있는것 같습니다.
결국 보증기간이내 동일증상 3번이상으로 환불 요청했었습니다.
형식적인 환불요청이지 수리가 안되는 모델이라고 생각합니다
아이나비서비스에 4번이나 보내도 수리가 안되었구요.
다른 모델로 보내달라해도 제품 자신이 없는건지 그냥 환불처리해주겠다했습니다
첨엔 구매한곳에가서 알아서 환불받아라,구매한곳이어디냐등등
환불처리 안해줄려고 구매고객한테 책임도 많이 떠넘겼었구요.
불량품 도착하길 기다렸는데 날짜가 지나도 제품이 안내려와서
다시 고객센타 전화했더니 불량처리하는 교반품센타같은곳에 바로 보냈으니
연락올때까지 기다리라는 답변뿐이었습니다.
진작 교반품센타 보낸다했으면 기다리지나 않을텐데
물론 이후 연락은 없었습니다
이런 무책임한 아이나비서비스가 어디있습니까?
내일 모레면 환불요청한지 1달째입니다.
담당자 연락도 없고 고객센타 전화하면 담당자 연락처도 안가르쳐주면서
무작정 기다리라고만 합니다.
이거 처리하는데 기본 몇일걸린다는 메뉴얼도 없는건지...
안되면 내돈주고 구매한 불량품이라도 보내주면
바로 구매한곳으로 처리받으로가겠다 그래도 그냥 연락올때까지
가다리라고 그러고 처리가 얼마정도 걸리는지 물어봐도 대답도 안해줍니다
크레임처리하는 담당자 연락처도 공개안하고
항상 고객센타라는 대표번호로 받아서 빙빙돌리며 연락주겠다는 답변만해주고
전화도 안해주는 이런 업체 정말 서비스개선이 필요하다고봅니다.
아이나비고객센타 소비자보호원에 글 올린다고하니 알아서하라 그러는데
정말 대단한 업체이고 이곳 게시판에서 아이나비 크레임 검색해보니
어떤업체인지 감이오는것 같습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일블랙박스 하자로 수리의뢰후 인도되지않고 있어서 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 시 품질보증기간 이내, 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 있을 때에는 교환 또는 구입가 환급을 해주어야 합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급합니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.