[ 커피인사이드 ] 고장이 아니라고....
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- 작성자 : 커피
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 15-03-13 07:53:37
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커피인사이드 제품인 빈플러스 전동 커피그라인을 사서 첫날 꺼내 사용하려니 작동을 안해 이리저리 두드리고 끙끙거리다가 작동이 되었습니다. 그 이후 4일간 사용을 하다가 또 똑같은 증상이 발생하여 고장수리를 의뢰하며 착불로 보냈습니다. 그곳 담당자가 받아서 작동을 시켜보니 작동이 된다는 겁니다. 그래서 고장이 아니니 착불비와 다시 보내는 택배비를 보내야 제 물건을 보내준다고....사용 일주일도 안되었는데 같은 증상이 2번이나 나타나는 것은 하자 있는 제품이 아닌가요? 제 물건을 보내주던지 새것으로 교환해줘야하는 것 아닌가요?
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일사용하시는 제품의 계속되는 고장으로 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.