[ 롯데atm, 캐시비 ] 롯데 atm
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- 작성자 : 박유리
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 15-04-29 15:14:45
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교내의 학생들은 학생식당 앞 롯데 atm을 이용해 캐시비 카드에 충전을 합니다. 저 역시 해당 기계를 이용하는 학생입니다. 하지만 제가 2015년 3월 27일 금요일 11시 50분경 카드에 충전을 했지만 카드에 잔액이 찍히지 않았습니다.
이에 롯데 atm 회사에 전화를 했지만 캐시비 측의 문제라는 답변이 돌아왔고 따라서 캐시비 측에 전화를 했습니다. 하지만 캐시비 측에선 롯데 측의 잘못이라고 말을 하고 두 회사 사이에서 제가 네다섯 번의 통화를 했지만 해결책은 없었고 두 회사는 서로의 잘못이라는 말만 했습니다. 마지막 통화로는 롯데 atm 측에서 답변을 주겠다고 했지만 아직까지 연락이 오지 않고 있습니다. 억울한 상황에서 어떻게 해야 할지 몰라 글을 올립니다.
이에 롯데 atm 회사에 전화를 했지만 캐시비 측의 문제라는 답변이 돌아왔고 따라서 캐시비 측에 전화를 했습니다. 하지만 캐시비 측에선 롯데 측의 잘못이라고 말을 하고 두 회사 사이에서 제가 네다섯 번의 통화를 했지만 해결책은 없었고 두 회사는 서로의 잘못이라는 말만 했습니다. 마지막 통화로는 롯데 atm 측에서 답변을 주겠다고 했지만 아직까지 연락이 오지 않고 있습니다. 억울한 상황에서 어떻게 해야 할지 몰라 글을 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일캐시비카드에 충전이 되지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 보유하신 카드의 이상인지 아니면 ATM기기의 이상으로 충전이 되지 않은 것인지에 대하여는 소비자분쟁중재에 있어 명확한 증거자료가 있어야 중재에 도움을 드릴수 있기때문에 현상황에서 도움은 어렵겠습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.