[ CJ헬로비젼 ] 해지신청했는데 미납요구만몇개월째 반복하고있어요
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- 작성자 : 문명애
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 15-05-04 17:46:31
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2014.5. CJ 와 재계약중 사업장은 약정기간안에 폐업을 하면 위약금 없이 해지가 가능하다하여 재계약을 했는데 2014.10.폐업을 하고 해지신청을 하니 약정기간이 남아 위약금을 내야한다고하네요. 그래서 나와계약을 햇던 담당연락처를 달라고 하니 연락처는 줄수없고 그쪽에서 연락을 주겠다고 했는데 지금까지 연락이 없는사항 입니다. 콜센터와 이내용을 오늘까지 몇차례설명을 하고 또하고 해도 해결이 안되고있어요 미납처는 부서가 달라 그쪽은 자꾸독촉을 할수밖에없으니 계속 콜센터와 통화를 하라고 합니다. 미납금 입금하라고 하루에 3~4통문자와 전화도 자꾸옵니다. 오늘 문자로는 * 신용정보사 이관예정** 이라고 보내왔어요. 어떻게 해결해야하나요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일계약서대로 이행되어져야하며 거부하거나 위약금청구가 부당하다고 생각되시면 방송통신위원회(1335번)로 민원 접수 하기 바랍니다. 다만,소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 편안한 저녁시간 되세요.