[ 기남방송 ] 인터넷 이전 설치시 위약금 미지원 또 인터넷 속도 저하
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- 작성자 : 최현국
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 15-05-14 16:32:19
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2달전, 용인시 수지구를 담당하는 케이블 업체 기남방송에서 인터넷 이전 설치시 기존 업체(U+) 위약금 지원을 약속하였으나 지금까지 위약금을 주지 않고 있습니다. (설치시 한달정도 이후 지급 약속)
금일 기남방송에 해지 신청을 하였는데, 해지 신청 철회시 위약금을 주겠다고 합니다. 위약금 지원은 이전 설치에 따른 보상인데 여태까지 안주고 미루고 있다가 해지 철회 조건으로 위약금을 주겠다고 소비자를 우롱하고 있습니다.
그리고, 인터넷 속도도 300메가 정도를 명시하고 있지만 실제로는 3메가 정도(download 속도)밖에 나오질 않습니다.
개인적으로는 기존 업체 위약금, 기남방송 위약금 모두 물게 되어 손해를 보고 있습니다.
강력한 처벌을 원합니다.
금일 기남방송에 해지 신청을 하였는데, 해지 신청 철회시 위약금을 주겠다고 합니다. 위약금 지원은 이전 설치에 따른 보상인데 여태까지 안주고 미루고 있다가 해지 철회 조건으로 위약금을 주겠다고 소비자를 우롱하고 있습니다.
그리고, 인터넷 속도도 300메가 정도를 명시하고 있지만 실제로는 3메가 정도(download 속도)밖에 나오질 않습니다.
개인적으로는 기존 업체 위약금, 기남방송 위약금 모두 물게 되어 손해를 보고 있습니다.
강력한 처벌을 원합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 계약 당시 계약서를 근거로 업체에 서면(내용증명)발송하시어 이의를 제기하시기 바라며 해당업체의 부당한 위약금 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고,문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.