[ 마켓비 ] 소비자를 우롱하는 마켓비!!
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- 작성자 : 최현영
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 15-05-21 11:48:02
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네이버를 통해 마켓비에서 물건을 구매했습니다.
총 3개를 구매했고,
그 중 테이블을 택배사에서 분실했습니다.
그래서 마켓비에 연락해 환불 요청했습니다.
문제는 여기서부터입니다.
마켓비는 서비스 센터와 연락도 잘 안될 뿐더러, 매번 전화할 때마다 상황 설명을 반복해야 합니다.
일처리가 제대로 되지 않는다는 느낌을 팍 받습니다.
거기다 택배사에서 환불을 해줘야지 그 돈을 줄 수 있다는 겁니다.
완전 어이가 없습니다.
그정도 환불 구조도 갖추지 않고 사이트를 운영한다는 게 이해가 가지 않습니다.
4월 30일날 주문했고, 일주일 넘도록 물건이 오지 않았고, 뒤늦게 물건 분실했다는 걸 알았습니다.
그리고 환불 안해주고 버티는 게 벌써 5월 21일째입니다.
방금도 전화를 했더니, 힘들게 통화가 되었고, 이번주 내로 환불처리 해준다더니...
내가 환불 처리 안 되면 어떻게 처리할거냐고 했더니
전화를 그냥 끊어버립니다.
말도 안 끝났는데 전화 끊어버리는 거, 한두 번이 아닙니다. 마켓비랑 통화하면서 벌써 3번쨉니다.
녹음도 해놨습니다.
소비자를 우습게 알아도 유분수지...이건 뭐, 너무 안하무인이라 화가 나 미칠 것 같습니다.
판매를 한다는 사람들이 이렇게 일방적으로 전화를 끊고 소비자 무시해도 되는 겁니까?
제가 찾아보니까 마켓비에서 피해본 사람들이 제법 많던데요.
이대로 넘어가면 안 된다고 봅니다.
총 3개를 구매했고,
그 중 테이블을 택배사에서 분실했습니다.
그래서 마켓비에 연락해 환불 요청했습니다.
문제는 여기서부터입니다.
마켓비는 서비스 센터와 연락도 잘 안될 뿐더러, 매번 전화할 때마다 상황 설명을 반복해야 합니다.
일처리가 제대로 되지 않는다는 느낌을 팍 받습니다.
거기다 택배사에서 환불을 해줘야지 그 돈을 줄 수 있다는 겁니다.
완전 어이가 없습니다.
그정도 환불 구조도 갖추지 않고 사이트를 운영한다는 게 이해가 가지 않습니다.
4월 30일날 주문했고, 일주일 넘도록 물건이 오지 않았고, 뒤늦게 물건 분실했다는 걸 알았습니다.
그리고 환불 안해주고 버티는 게 벌써 5월 21일째입니다.
방금도 전화를 했더니, 힘들게 통화가 되었고, 이번주 내로 환불처리 해준다더니...
내가 환불 처리 안 되면 어떻게 처리할거냐고 했더니
전화를 그냥 끊어버립니다.
말도 안 끝났는데 전화 끊어버리는 거, 한두 번이 아닙니다. 마켓비랑 통화하면서 벌써 3번쨉니다.
녹음도 해놨습니다.
소비자를 우습게 알아도 유분수지...이건 뭐, 너무 안하무인이라 화가 나 미칠 것 같습니다.
판매를 한다는 사람들이 이렇게 일방적으로 전화를 끊고 소비자 무시해도 되는 겁니까?
제가 찾아보니까 마켓비에서 피해본 사람들이 제법 많던데요.
이대로 넘어가면 안 된다고 봅니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 제품 배송중 분실과 관련한 부실한 업체측 대응에 화가나시겠습니다. 업체에서는 소비자에게 환불처리를 바로 해주어야 한뒤 택배사측과 협의하는 방향으로 업무가 이루어져야 함에도 불구하고 업체측 규정만을 내세우는 경우가 있습니다. 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 환불요구 하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.