[ 까사미아 ] 교환이안된다네요
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- 작성자 : 김선정
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 15-06-03 17:11:33
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제가까사미아에서3월말쯤에가구를700만원이넘게구입을했읍니다....그중식탁의자가나중에배송된다하더라구요...근데그날짜에배달은커녕~아무런열락조차주질않아서제가열락을했더니날짜가연기됐다고하더라구요~그럼날짜가연기됐음열락을줘야되는거아니냐고했더니그때서야미안하다하더라고요~제가바빠서가구를자세히못봤는데나중에보니까침대협탁에물감으로뿌려놓은것처럼잘잘하게묻어있더라고요...그래서어차피식탁의자가오는날에말하려고전화를하지않았어요...근데또식탁의자배송날짜가늦어진다는거예요~그거에신경쓰느라제가협탁을말한다는걸깜밖했네요....제가평소에도자주깜밖깜밖하거든요~일과가정생활을하다보니잊고있다..이번에까사미아에들릴일이있어서갔다생각나서말을했더니와서본다고하더라고요... 그래서와서보곤그게물감이아니라찍힌자국이라네요~그많은게요....그데바로말을안해서바꿔주질못한다는거예요...약속날짜는수시로어기면사바로말하지않아서못바꿔준다니화가나네요~일년이된것도아니고2개월밖에안됐는데~식탁의자만제날짜에왔어도제가깜밖하지않았을텐데요~그리고찍힌거라면제가그렇게찍혀놓고바꿔달라하겠냐고요~제가일찍봤어야하는데~동생이가구닦아놨다해서그냥신경안썼더니이런일이있네요..너무억울하고화가나네요~까사미아가작은데도아니고지들이정신쏙빼놓곤~미안해서라도바꿔줘야하는거아닌가요~까사미아좋게봤는데~고발합니다...어떻게안될까요?한두푼하는것도아니고~한번발견한뒤론계속걸리적거리네요~일년도아니고두달밖에안됐는데~~억울해서화가나요~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 가구의 이상으로 인한 교환이 이뤄지지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 가구품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 건강한 오후시간 되세요.