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[ 나누벨 ] 화장대 반품불가

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  • 작성자 : 이효림
  • 조회수 : 22회
  • 작성일 : 24-09-03 13:54:47

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24년 8월 8일 화장대 주문
(2주소요 된다하여 기간에 맞게끔 주문)
화장대가 오지않아
8월 23일에 문의글 남겼는데 개인사정으로 9월 첫째주에 배송된다고 글을 남겨놓으셨음.
화장대가 필요하여 다른곳에서 주문 받았고,
8월 30일(금) 기사님이 배송해주신 후 8월 31일(토) 바로 환불요청을 신청함.
9월 2일(월) 홈페이지 들어가니 환불요청신청한게 사라져서 환불원한다고 요청글 남기니 배송한 후 거울과 프레임을 결합한 경우에는 환불이 불가하다고 답변하심.
화장대 쓰지도 않고 물건받자마자 바로 환불요청을 하였는데 불가하다는 답변만 하셔서 소비자 입장에서는 억울합니다ㅜㅜ
환불가능한지 여쭈어봅니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래등에서의 소비자보호에 관한법률 제17조 제2항 제5호 및 시행령 제21조에는 청약철회가 제한되는 주문제작 물품에 대해 청약철회를 인정할 경우 사업자에게 중대한 피해가 예상되고 그 사실을 사전에 고지하여 소비자의 서면에 의한 동의를 얻은 경우로 제한하고 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.

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