제품 작동안되는데 상담도 잘안되고 환불도 안해줍니다 > 소비자 상담 게시판

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[ 뷰앤디 ] 제품 작동안되는데 상담도 잘안되고 환불도 안해줍니다

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  • 작성자 : 민수빈
  • 조회수 : 15회
  • 작성일 : 24-09-24 16:02:37

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앤모드라고 인터넷에 광고 엄청 올라오는 얼굴에 고주파 쏴주는 기계입니다.
마사지패드 부착하면 패드도 자극이오면서 작동이되야하는데
패드에 전혀 자극이안와서 고객센터에 수차례 시도해도 통화연결이 안되고,
카톡 상담은 계속 똑같은 복붙 답변만 하고 받자마자 즉시 바로 카톡을 보내도
다음 답변까지 몇시간 이후에 메시지가 와서 (영업시간끝났다고 답변어렵다고 오거나..)
며칠에 걸쳐 답변이 되서 케이블만 다시오고..  또 작동이 안되서 톡으로 상담메시지 보내면 다시 답변받기까지 몇시간씩 걸리면서 며칠에 걸쳐 다시 패드만 보내고,
여전히 작동이 안되니 환불요청해도 안된다면서 제품만 다시보내길 반복중입니다.
9월 10일에 작동안된다고 처음 상담신청한이후에 아직까지 진행중입니다.
제발 카톡상담좀 한번에 끝내달라고 애원하고 사정해도 여전히 한번 보내놓고 몇시간뒤에 답이오니 도대체 언제 끝날지 알수가없고 스트레스가 너무 받아서 제발 환불받고싶습니다.

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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