[ 버나뎃 ] 사이즈 오차 택배비 고객에게 부담시킴
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- 작성자 : 송혜영
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-10-11 11:25:21
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네이버 스토어에게 같은 디자인 다른색상 두가지 주문후 사이즈가 3센치가량차이로 교환요청> 품절로 교환불가> 반품요청 >택배비 고객 부담
8월 5일 버나뎃에 이미 상품 한가지 반품 완료이고
고객에게 택배비 8천원 요구
이런일로 에너지 쏟고 싶지 않지만.업체측 괴씸죄로 신고해야겠음
현재 이미 물건이 반품 상태이고 고객과 마무리를 하지않은 상태에서 구매확정 오늘 10월 11일 한다고 통보함
난 이미 물건을 보냈는데 왜 구매 확정을 해야하나요?
모든 대화 사진 첨부
8월 5일 버나뎃에 이미 상품 한가지 반품 완료이고
고객에게 택배비 8천원 요구
이런일로 에너지 쏟고 싶지 않지만.업체측 괴씸죄로 신고해야겠음
현재 이미 물건이 반품 상태이고 고객과 마무리를 하지않은 상태에서 구매확정 오늘 10월 11일 한다고 통보함
난 이미 물건을 보냈는데 왜 구매 확정을 해야하나요?
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- Screenshot_20241011_112407_NAVER.jpg (595.5K) DATE : 2024-10-11 11:25:25
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.