[ 비아이비 ] 쓰리캐치 블랙박스 출장설치 및 판매자 대응(연락을 안받음)
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- 작성자 : 김한나
- 조회수 : 232회
- 작성일 : 26-07-09 12:06:06
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6.24일 쿠팡에서 (판매자상품)자동차 쓰리캐치 블랙박스 울트라 X(방문설치 포함) 상품을 구매했습니다.
제품은 먼저 배송받았으나, 6.28일제품 수령 후 약 10일 동안 설치 연락이 전혀 없었습니다. 제가 7월6일 문의글을 남긴 후에야 설치 기사에게 연락이 와서 설치 일정을 잡았습니다.
7월7일 설치를 진행했으나, 설치 시간만 약 1시간 40분이 소요되었습니다. 설치 후 기사는 후방 블랙박스 화면이 거꾸로 나온다며 불량인 것 같으니 판매자에게 연락하라고 했습니다. 또한 해당 제품은 처음 설치해 보는 모델이라 잘 모르겠다고 했습니다.
설치기사분이 하시는말씀이 어떻게 해봐도 후방블박이 거꾸로 나온다고 몇 시간뒤 제가 다시 떼어서 이리저리 해보고 좀더 뒤로 붙이니 정상으로 맞춰졌습니다.
설치를 제대로 해주지 않아 판매자 연락처로 연락했지만 연락이 되지 않아 쿠팡측으로 상황을 전달 했습니다
그러나 다음 날 판매자는 후방카메라가 거꾸로 나온 것은 불량이 아니라 설치를 거꾸로 한 것이라는 답변 뿐이였습니다. 즉, 설치가 잘못된 것이었습니다. 또한 설치 후 확인해 보니 후방 블랙박스의 화질도 매우 저하되어 화면이 흐릿하고 선명하게 보이지 않는 상태였습니다. 더불어 블랙박스 본체 발열도 심해 장시간 사용 시 정상 작동이 우려되는 상태였습니다.
또한 페달 블랙박스는 배선이 짧다는 이유로 설치하지 않고 갔으며, 블랙박스 기능이나 사용 방법, 설정 등에 대해서도 아무런 설명을 해주지 않았습니다. 설치기사님은 블랙박스 기능에 대해 제가 질문을 해도 잘 모르겠다는 답변만 반복했습니다.
설치기사는 기존 블랙박스 탈거 비용 1만 원은 받았지만, 탈거한 블랙박스는 차량 바닥에 아무렇게나 방치하고 정리도 하지 않았습니다.
이후 또 다시 쿠팡측으로 설치기사님의 하신말과 판매자에게 설치 미완료 사실을 여러 차례 전달했지만 제대로 된 조치나 연락을 받지 못했습니다.
판매자에게 연락요청을 하였지만 연락이 오지 않았습니다
제가 직접 연동 앱을 설치해 확인해 보니 후방 영상이 표시되지 않았고, 주차 중 상시 녹화가 정상적으로 작동하는지, 저전압 차단 설정이 되어 있는지, 현재 녹화가 제대로 되고 있는지조차 확인할 수 없는 상태입니다.
결과적으로 설치가 정상적으로 완료되지 않았고, 제품 설명 및 작동 확인도 전혀 받지 못했으며, 판매자 역시 연락과 사후 처리가 제대로 이루어지지 않았습니다.
쿠팡측으로 환불을 요청전달 했지만 판매자는 제대로된 답변조차 하지 않고 있습니다.
(상품평 댓글은 상품평알바 입니다. 속아서 구매했습니다.)
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.