[ 오케이몰 ] 손목시계 A/s 요청 유상처리?
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- 작성자 : 김왕기
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 15-01-19 17:41:10
본문
제가 오케이몰에서 세이코 시계를 구입하였습니다
사용한지 1개월 조금 넘은 제품인데 고장이었습니다
구입일자는 2014년 11월 16일 결재하여 11월 18일 수령하여 착용중 고장이 발생
동년 12월30일 a/s요청하여 문제의 제품 발송하였습니다
거의 3주 이상을 끌어오다 2015년 1월 19일 아래와 같은 답변을 받았습니다.
고객님의 제품 업체 확인 결과 휠라 기어가 부러져 있으며, 날짜 맞추는 기어와 함께 교체 수리 진행 예정입니다. 비용은 90,000원이며 수리 진행 여부 답변 남겨 주시기 바랍니다.
휠라기어가 무었인지 왜고장인지 아무런 설명도 없이 받은 답변입니다.
제가 특별히 조작한것도 없고, 어떤 충격을 주거나 한적도 없는데.....
나중에 알고보니 시간과 날짜를 조정하는 부분이랍니다
처음 구입한 시계를 시간도 안맞추고 날짜도 안맞추고 차고다닙니까?
지금까지 그어떤시계를 사용해도 그런적은 없었습니다
정상적을 조작을 했을뿐인데 .....고장
오케이몰레서 구입한 제품은 품질 보증기간도 없나요?
분명 제가 잘못한게 아닌데요.에초에 제품에 문제가 있었던것 아닌가요?
환불 또는 무상수리 요청을 하고 싶은데 안된다고 합니다
사용한지 1개월 조금 넘은 제품인데 고장이었습니다
구입일자는 2014년 11월 16일 결재하여 11월 18일 수령하여 착용중 고장이 발생
동년 12월30일 a/s요청하여 문제의 제품 발송하였습니다
거의 3주 이상을 끌어오다 2015년 1월 19일 아래와 같은 답변을 받았습니다.
고객님의 제품 업체 확인 결과 휠라 기어가 부러져 있으며, 날짜 맞추는 기어와 함께 교체 수리 진행 예정입니다. 비용은 90,000원이며 수리 진행 여부 답변 남겨 주시기 바랍니다.
휠라기어가 무었인지 왜고장인지 아무런 설명도 없이 받은 답변입니다.
제가 특별히 조작한것도 없고, 어떤 충격을 주거나 한적도 없는데.....
나중에 알고보니 시간과 날짜를 조정하는 부분이랍니다
처음 구입한 시계를 시간도 안맞추고 날짜도 안맞추고 차고다닙니까?
지금까지 그어떤시계를 사용해도 그런적은 없었습니다
정상적을 조작을 했을뿐인데 .....고장
오케이몰레서 구입한 제품은 품질 보증기간도 없나요?
분명 제가 잘못한게 아닌데요.에초에 제품에 문제가 있었던것 아닌가요?
환불 또는 무상수리 요청을 하고 싶은데 안된다고 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 지 얼마되지 않은 시계의 이상으로 무척 실망스러우시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.