[ SK브로드밴드 ] SK브로드밴드 해지 위약금 관련
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- 작성자 : 임재형
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 15-01-22 11:43:36
본문
수고많으십니다.
어제 SK브로드밴드 IPTV 와 인터넷을 저희집에 신청했습니다.
그런데 설치하고 보니 TV 화질 품질이 전에 쓰던 제품에 비해 현저히 떨어졌습니다.
다시 설치기사를 불러 진단을 했으나 제품에는 이상이 없고 그 상태가 SK에서 제공할 수 있는
최상의 화질이라 하더군요
그래서 고객센터에 전화하여 품질이 마음에 들지 않아 해지를 요청했습니다.
근데 해지하면 위약금이 발생하는데 그래도 해지하겠냐고 하더군요
설치 당일날 품질 불만족으로 해지하는데 위약금을 지불해야하나요?
전화 상담원의 권유로 신청한건데 계약서도 없어서 해지 규정도 현재 모르는 상황입니다.
고객센터 말로는 제가 계약했고 서비스가 정상개통 되었기 때문에 해지하면 위약금이 발생하는 거라고
합니다. 품질이 마음에 안들거면 왜 가입했냐고 오히려 따지더군요.
계약서에 서명한적없고 전화 상담사에게만 가입신청을 했는데
이계약이 정당한건지 궁금하구요
품질 문제로 저희는 무조건 해지할 예정입니다.
위약금을 내야하는지도 좀 알려주시면 고맙겠습니다. 감사합니다
어제 SK브로드밴드 IPTV 와 인터넷을 저희집에 신청했습니다.
그런데 설치하고 보니 TV 화질 품질이 전에 쓰던 제품에 비해 현저히 떨어졌습니다.
다시 설치기사를 불러 진단을 했으나 제품에는 이상이 없고 그 상태가 SK에서 제공할 수 있는
최상의 화질이라 하더군요
그래서 고객센터에 전화하여 품질이 마음에 들지 않아 해지를 요청했습니다.
근데 해지하면 위약금이 발생하는데 그래도 해지하겠냐고 하더군요
설치 당일날 품질 불만족으로 해지하는데 위약금을 지불해야하나요?
전화 상담원의 권유로 신청한건데 계약서도 없어서 해지 규정도 현재 모르는 상황입니다.
고객센터 말로는 제가 계약했고 서비스가 정상개통 되었기 때문에 해지하면 위약금이 발생하는 거라고
합니다. 품질이 마음에 안들거면 왜 가입했냐고 오히려 따지더군요.
계약서에 서명한적없고 전화 상담사에게만 가입신청을 했는데
이계약이 정당한건지 궁금하구요
품질 문제로 저희는 무조건 해지할 예정입니다.
위약금을 내야하는지도 좀 알려주시면 고맙겠습니다. 감사합니다
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담당자님의 댓글
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.