[ 젠하이져 ] 블루투스 젠하이져 VMX-200 A/S 불가하다고 합니다
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- 작성자 : 이창헌
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 15-04-30 15:34:51
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젠하이져 VMX-200 제품을 2013년도에 구입하여 1년 정도 사용하다가 갑자기 잡음이 들려 A/S를 받았고 다시 1년 정도 사용하였는데 같은 증상으로 잡음이 들려 A/S를 맡기려고 하니 보증기간 2년이 지나서 A/S가 안된다고 합니다. 유상처리 해도 상관없으니 A/S 받고 싶다고 하였지만 안된다고 합니다. 젠하이져가 소규모 업체도 아니고 A/S 안되는 제품을 만들었는지... 9만원 정도에 구매하였는데 2년 쓰고 고장나면 버려야 하는건가요? 그리고 같은증상이면 A/S 받은 시점부터 그 부분은 보증이간이 2년으로 해야되는거 아닌가요? 억울합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당제품의 하자로 인한 수리가 되지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품의 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.