[ 테슬라 코리아 ] 보증기간내 유상수리건
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- 작성자 : 문동원
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-07-23 19:45:34
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억울하고 분해서 몇글자 올립니다
저는 3년된 테슬라 모델3 11로3305 오너입니다
7월13일 일요일 비가 많이 오는날 출근하고 퇴근길에 차 하부쪽에서 소음이 발생되어서 확인해보니 무엇가 떨어져서 바닥에 끌리는 소리였습니다 다급한 마음에 서비스센타에 전화하니 지금은 업무시간이 아니오니 23날 서비스센타 잡았고 우선 가까운 곳에 정비하라고 하였어 급하게 정비를 받았습니다…정비결과는 하부쪽 부직포가 떨어져서 소리가 난거라 우선 일부 제거를 받았습니다..그리고 오늘 센타에 들어가서 확인하니 하부쪽 언더커버가 비 물에 의하서 떨어졌다고 정비기사님이 하였는데도 유상처리 할수밖에 없습니다 통보 받았어 왜 그런지 물어보니 부직포가 물에 약해서 잘 떨어진다고 그래서 요즘은 플라스틱제질로 개선 되어 나온답니다 그럼 처음부터 부직포가 아니 플라스틱으로 개선돼야지 소비자가 피해보는거 아니야고 담당 매니저가 연락드릴게요 하고 유상으로 안할거면 차 출고 할라고했습니다 그리고 담당 매니저 전화드릴게요 하면서 결국 5시간뒤에 담당 어드바이저(박은찬)전화왔어 저희 입장 똑같은니 유상처리만 고집합니다..
너무나 억울하고 분합니다
어찌 부품하자로 인하여 소비자가 보증기간내에 유상처리로 해야되는지 도저히 저론서 이해가 안됩니다..소비자가 과실로 인하여 파손된 부분도 아니고 부품에 하자인데 왜 소비자가 부담해야되는지 용납이 안됩니다..제발 부탁드립니다
대기업의 횡포를 져지해 주세요
첨부파일에 외부충격 없슴이라고 되었있슴
저는 3년된 테슬라 모델3 11로3305 오너입니다
7월13일 일요일 비가 많이 오는날 출근하고 퇴근길에 차 하부쪽에서 소음이 발생되어서 확인해보니 무엇가 떨어져서 바닥에 끌리는 소리였습니다 다급한 마음에 서비스센타에 전화하니 지금은 업무시간이 아니오니 23날 서비스센타 잡았고 우선 가까운 곳에 정비하라고 하였어 급하게 정비를 받았습니다…정비결과는 하부쪽 부직포가 떨어져서 소리가 난거라 우선 일부 제거를 받았습니다..그리고 오늘 센타에 들어가서 확인하니 하부쪽 언더커버가 비 물에 의하서 떨어졌다고 정비기사님이 하였는데도 유상처리 할수밖에 없습니다 통보 받았어 왜 그런지 물어보니 부직포가 물에 약해서 잘 떨어진다고 그래서 요즘은 플라스틱제질로 개선 되어 나온답니다 그럼 처음부터 부직포가 아니 플라스틱으로 개선돼야지 소비자가 피해보는거 아니야고 담당 매니저가 연락드릴게요 하고 유상으로 안할거면 차 출고 할라고했습니다 그리고 담당 매니저 전화드릴게요 하면서 결국 5시간뒤에 담당 어드바이저(박은찬)전화왔어 저희 입장 똑같은니 유상처리만 고집합니다..
너무나 억울하고 분합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.