[ 아고다 ] 결제취소가 됐는데 환불이 1주일 이내에 취소신청 했다고 100% 환불 금액을 못받는다고 합니다.
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- 작성자 : 이상민
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 24-08-09 16:01:14
본문
[구입내용]
2024년 7월 24일 오전 11시경 아고다 웹사이트를 통해서 더 리프 서울 사당지점 호테을 예약하였고 카카오페이를 통해서 신용카드로 169,869 원 결제함 8월 1일에 호텔을 이용하기로 함.
[경위]
예약을 한 후 8시부터 호텔을 이용가능하다는 문자를 받았고 웹사이트에는 예약시간이 15시부터 이용 가능한지 알고 1시 이내로 바로 취소함 아고다측과 호텔측은 1주일 이내에 취소 신청을 했다고 회사 규정상 환불이 100% 안된다고 주장함
[문의 사항]
제목에 더레이트 라는 이름이 있었지만 호텔 예약 정보로는 15시부터 되어 있었고 30분 이내로 취소를 했는데 25일이 되었다고 취소만 하고 환불은 안해줌 환불 받기를 원함
[기타] 계약 내용에 대하여 상세한 설명은 받지 못하였으며 나중에 확인한 결과 1주일 이내에 취소하면 전액 환불 안해준다는 말이 있음 하지만 8시 체크인이면 오후 25일 8시 까지가 전액환불 취소 가능해야한다고 생각함
2024년 7월 24일 오전 11시경 아고다 웹사이트를 통해서 더 리프 서울 사당지점 호테을 예약하였고 카카오페이를 통해서 신용카드로 169,869 원 결제함 8월 1일에 호텔을 이용하기로 함.
[경위]
예약을 한 후 8시부터 호텔을 이용가능하다는 문자를 받았고 웹사이트에는 예약시간이 15시부터 이용 가능한지 알고 1시 이내로 바로 취소함 아고다측과 호텔측은 1주일 이내에 취소 신청을 했다고 회사 규정상 환불이 100% 안된다고 주장함
[문의 사항]
제목에 더레이트 라는 이름이 있었지만 호텔 예약 정보로는 15시부터 되어 있었고 30분 이내로 취소를 했는데 25일이 되었다고 취소만 하고 환불은 안해줌 환불 받기를 원함
[기타] 계약 내용에 대하여 상세한 설명은 받지 못하였으며 나중에 확인한 결과 1주일 이내에 취소하면 전액 환불 안해준다는 말이 있음 하지만 8시 체크인이면 오후 25일 8시 까지가 전액환불 취소 가능해야한다고 생각함
첨부파일
- 8시 예약 인지 문자.zip (1.1M) DATE : 2024-08-09 16:01:14
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.