[ 앙비시크릿 ] 앙비시크릿에서 옷을 샀는데 교환이 안된다네요
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- 작성자 : 김해리
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-01-19 13:35:09
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1월 15일날 기린동물잠옷을 주문해서 1월 17일날 받았어요.
당일날 착용을 하고서 보니 등 뒤가 4cm가량 찢어져 있었어요.
걸릴만한 곳에서 입은 것도 아니고, 옷을 잡아당긴적도 없어요.
그래서 17일 저녁에 앙비시크릿홈페이지에 교환신청을 하고 사진도 첨부를 했는데, 아무 연락이 없었어요.
19일인 오늘 전화를 걸어 상황설명을 했더니, 본인들은 상품을 보내기전에 다 확인을 하고 보낸다며 저보고 교환이나 환불이 않된다고 말을 하네요.
저희 어머니께서 그런 내용을 사전에 공지해주지 않고 교환이 않된다고 하는게 타당하냐고 물었더니 그건 모든 인터넷업체가 그렇게 한다며 교환을 못 해준다고 하네요. 옷은 39,000원이고 거기다 배달비까지 합쳐서 41,500원이예요. 티가 너무많이 나서 그냥은 못입을 것 같네요. 교환을 받으려면 어떻게 해야하나요?
당일날 착용을 하고서 보니 등 뒤가 4cm가량 찢어져 있었어요.
걸릴만한 곳에서 입은 것도 아니고, 옷을 잡아당긴적도 없어요.
그래서 17일 저녁에 앙비시크릿홈페이지에 교환신청을 하고 사진도 첨부를 했는데, 아무 연락이 없었어요.
19일인 오늘 전화를 걸어 상황설명을 했더니, 본인들은 상품을 보내기전에 다 확인을 하고 보낸다며 저보고 교환이나 환불이 않된다고 말을 하네요.
저희 어머니께서 그런 내용을 사전에 공지해주지 않고 교환이 않된다고 하는게 타당하냐고 물었더니 그건 모든 인터넷업체가 그렇게 한다며 교환을 못 해준다고 하네요. 옷은 39,000원이고 거기다 배달비까지 합쳐서 41,500원이예요. 티가 너무많이 나서 그냥은 못입을 것 같네요. 교환을 받으려면 어떻게 해야하나요?
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- 273.JPG (1.3M) DATE : 2015-01-19 13:35:09
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구매하신 옷의 손상으로 무척 실망스러우시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.