[ 드림이엑스택배 ] 물품 미배송
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- 작성자 : 노정
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 15-07-31 18:15:18
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7/27일 위메이크프라이스라는 소셜업체를 통해
생수 2L X 24ea 를 구매하였습니다
생수판매업체측의 자체배송을 통해 배달예정이었으나
다드림 - 드림이엑스택배(01041175228)측으로부터
7월28일 윤상우기사에게 전화가 왔고 부재중전화를 확인뒤 재통화를 했습니다
전화를 받고 윤상우기사가 주소가 어디냐고 물어서 재송동 1056-19번지라고 얘기하니,
"아 생수 그거 내일(7월29일) 갈거에요" 라고 하길래 네, 하고 끊었습니다.
그러나 7월 29일 아침 6:48 에 다시 전화가 와서 자는 중이라 통화를 넘겼으나
바로 다시 전화가와서 급한 전화인가 하고 받았더니
주소 확인을 하는겁니다 일단 주소확인을 하고나니, 주소가 잘못적혀있다고 하길래
그래도 이시간에 전화하는건 좀 너무하시는거 아니냐니까
주소확인을 해야 배송이가능하다는 말을 반복하는 것입니다.
그래도 한번 안받으면 안해야되는거 아니냐고 하고 끊었다가 7월28일 통화한것이 기억나서
재통화를 시도했으나 주소확인을해야 배송이 가능하다는 말을 반복하며 말을끊고
자기할일을 했을뿐이란 식의 주장만 계속하길래
아니, 저기요 하고 제 의사전달을 하려하니
" 아 저기요하지 말고 " 라는 반말, 고성으로 시작해서
물건을 배송하지않겠다는 협박을 남긴뒤 전화를 끊고 그 뒤 전화를 받지 않았고
7월 30일 까지 물건은 배송되지 않았습니다.
운송장 조회결과 미배송 사유에 기타라는 말이 남겨져있었고
드림이엑스측에 사과요청을 7월29일부터 했지만 윤상우기사로부터 단 한통의 전화도 없었습니다.
저는 윤상우기사의 일방적인 미배송으로 인해
요즘같이 무더운 날씨에 생수의 수요량뿐 아니라 택배물량이 증가하는 시기라
미리 몇일전부터 주문결제를 한것인데,
확인후 유선상담을 도와주겠다는 말만남기고 이틀씩이나 배송을 해주지 않는것은 물론이고
환불처리 또한 되지않았고, 진상파악만을 기다리다
하루 2L의 생수가 필요한 제게 너무 큰 스트레스와 피해를 주고도
어떠한 조치도 이루어지지않고있습니다.
인터넷주문 특성상 배송이 몇일걸리는것을 고려해 필요한시기 이전에 주문을했으나
일방적으로 배송을 하지않음으로인해
재주문,배송기간 동안
가격이 크게는 2배가 차이가 나고 무거운 생수를 직접 슈퍼에서 사들고 와야함은 물론이고
엄청난 스트레스를 받았습니다.
사건이 일어난 7월 28일부터 생수판매측과 자체배송업체(드림이엑스)측에 강력한 항의를 했으나
유선연결은 24시간이 훨씬 지난 뒤인 7월 29일 늦은시간에 이루어졌고
7월29일 택배사측,소셜커머스 위메프측,생수판매업체측 유선연결후 거듭하여 정중한 사과요청을 했으나
7월30일 택배사측 사무실의 상담원과의 전화만 가능했고 30일 다시 사과요청 하였으나
31일 오늘 상담원은 사과요청은 들은적이 없다는 말만반복하고있고 사과는 커녕
제가 입은 피해에 대해서는 완전히 무시하는 태도입니다.
생수 2L X 24ea 를 구매하였습니다
생수판매업체측의 자체배송을 통해 배달예정이었으나
다드림 - 드림이엑스택배(01041175228)측으로부터
7월28일 윤상우기사에게 전화가 왔고 부재중전화를 확인뒤 재통화를 했습니다
전화를 받고 윤상우기사가 주소가 어디냐고 물어서 재송동 1056-19번지라고 얘기하니,
"아 생수 그거 내일(7월29일) 갈거에요" 라고 하길래 네, 하고 끊었습니다.
그러나 7월 29일 아침 6:48 에 다시 전화가 와서 자는 중이라 통화를 넘겼으나
바로 다시 전화가와서 급한 전화인가 하고 받았더니
주소 확인을 하는겁니다 일단 주소확인을 하고나니, 주소가 잘못적혀있다고 하길래
그래도 이시간에 전화하는건 좀 너무하시는거 아니냐니까
주소확인을 해야 배송이가능하다는 말을 반복하는 것입니다.
그래도 한번 안받으면 안해야되는거 아니냐고 하고 끊었다가 7월28일 통화한것이 기억나서
재통화를 시도했으나 주소확인을해야 배송이 가능하다는 말을 반복하며 말을끊고
자기할일을 했을뿐이란 식의 주장만 계속하길래
아니, 저기요 하고 제 의사전달을 하려하니
" 아 저기요하지 말고 " 라는 반말, 고성으로 시작해서
물건을 배송하지않겠다는 협박을 남긴뒤 전화를 끊고 그 뒤 전화를 받지 않았고
7월 30일 까지 물건은 배송되지 않았습니다.
운송장 조회결과 미배송 사유에 기타라는 말이 남겨져있었고
드림이엑스측에 사과요청을 7월29일부터 했지만 윤상우기사로부터 단 한통의 전화도 없었습니다.
저는 윤상우기사의 일방적인 미배송으로 인해
요즘같이 무더운 날씨에 생수의 수요량뿐 아니라 택배물량이 증가하는 시기라
미리 몇일전부터 주문결제를 한것인데,
확인후 유선상담을 도와주겠다는 말만남기고 이틀씩이나 배송을 해주지 않는것은 물론이고
환불처리 또한 되지않았고, 진상파악만을 기다리다
하루 2L의 생수가 필요한 제게 너무 큰 스트레스와 피해를 주고도
어떠한 조치도 이루어지지않고있습니다.
인터넷주문 특성상 배송이 몇일걸리는것을 고려해 필요한시기 이전에 주문을했으나
일방적으로 배송을 하지않음으로인해
재주문,배송기간 동안
가격이 크게는 2배가 차이가 나고 무거운 생수를 직접 슈퍼에서 사들고 와야함은 물론이고
엄청난 스트레스를 받았습니다.
사건이 일어난 7월 28일부터 생수판매측과 자체배송업체(드림이엑스)측에 강력한 항의를 했으나
유선연결은 24시간이 훨씬 지난 뒤인 7월 29일 늦은시간에 이루어졌고
7월29일 택배사측,소셜커머스 위메프측,생수판매업체측 유선연결후 거듭하여 정중한 사과요청을 했으나
7월30일 택배사측 사무실의 상담원과의 전화만 가능했고 30일 다시 사과요청 하였으나
31일 오늘 상담원은 사과요청은 들은적이 없다는 말만반복하고있고 사과는 커녕
제가 입은 피해에 대해서는 완전히 무시하는 태도입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 물품을 배송받지 못하시어 정말 난감하시겠습니다. 물품을 일방적으로 배송하지 않는 경우 보상요구 가능하며, 오픈마켓인 해당 쇼핑몰에 배상을 요구해야 합니다. 택배사에는 소비자가 의뢰한 것이 아닌 사업자간(쇼핑몰) 별도의 계약이므로 피해자인 소비자에게 쇼핑몰에서 배상을 해주어야 하며, 해당 쇼핑몰에서는 보상한 근거로써 택배회사에 구상권행사를 할 수 있습니다. 건강한 저녁시간 되세요.