[ 삼원온스파 ] 고객을 방치하는 삼원온스파
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- 작성자 : 강선영
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 15-05-12 12:13:53
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올초에 삼원온스파에서 전기장판을 3대 구매하였습니다.
에러가 자주 발생하여 4월24일 접수하였으나 5월12일 현재까지 처리가 안되고 있으니 화가 많이 납니다.
접수는 받고 고객을 방치하는 서비스를 하는 제품을 계속 사용해야 하는지요?
기다리다가 두번 전화를 하니 그때서야 죄송하다는 말뿐이고 ..
환불을 해달라구 하니 핑계만 늘어 놓으니 어이가 없습니다.
서비스의 신뢰가 전혀없어서 삼원온스파 제품을 사용하기가 싫어졌네요
한겨울에 고장이라면 어쩔뻔 했겠습니까.
에러가 자주 발생하여 4월24일 접수하였으나 5월12일 현재까지 처리가 안되고 있으니 화가 많이 납니다.
접수는 받고 고객을 방치하는 서비스를 하는 제품을 계속 사용해야 하는지요?
기다리다가 두번 전화를 하니 그때서야 죄송하다는 말뿐이고 ..
환불을 해달라구 하니 핑계만 늘어 놓으니 어이가 없습니다.
서비스의 신뢰가 전혀없어서 삼원온스파 제품을 사용하기가 싫어졌네요
한겨울에 고장이라면 어쩔뻔 했겠습니까.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용중이신 전기장판의 계속되는 하자에 무책임한 업체측A/S정책에 화가나시리라 생각합니다. 품질보증기간(구입일로부터 1년 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한 후 5년임) 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 교환 불가능시에는 구입가환급 이며, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때는 구입가환급으로 규정되어 있습니다. 사업자에게 서면(
내용증명)으로 보상을 요구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.