[ 리바트 ] 상세페이지에서의 구조와 다른 설치
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- 작성자 : 장효정
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 15-07-14 23:48:35
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Cj오쇼핑에서 6월 22일날 주문하고 22일이 지나 오늘 설치 받았는데 어이 없습니다.
평일에 아무도 없는날에 저거 멋대로 설치 날짜를 잡지않나.. 기껏 설치 해놓은건 상세페이지대로 설치해야하는 재료들을 들고왔는데 억지로 엉뚱한 구조로 끼워맞추려 해서인지 상세페이지에 있는 구조와 다른데다 구멍이 무려 8개나 바닥과 선반에 눈에 아주 잘 띄는곳에 있습니다. 실측후 도면이라고 대충 그린거 휴대폰으로 날려줬는데 다른고객 이름으로 된걸 보내줘서 잘못 보낸건가.. 싶어서 실측기사한텐 전화로 기본구조 맞냐고 물어보니 맞답니다. 우리가 원하는 구조는 상세페이지에서 봤던 그 구조로 해달라했더니 도면상 구조가 기본이 맞다며 빡빡 우기더니 결국엔 이렇게 이상한 구조의 옷장이 되버렸습니다. 고객센터에 전화하니 도면을 바로 못본 우리가 잘못이라더군요. 구조변경 원하면 새로 구입하랍니다. .
상품을 팔면 기본적으로 상세페이지 안에 모습만 생각하며 그렇게 받고싶은거지.. 도면 못봤다고 자기네 멋대로 해놓고선 무책임하게 대처하는 리바트 측으로부터 손해입은거 보상받고싶습니다. 조언 부탁드립니다.
평일에 아무도 없는날에 저거 멋대로 설치 날짜를 잡지않나.. 기껏 설치 해놓은건 상세페이지대로 설치해야하는 재료들을 들고왔는데 억지로 엉뚱한 구조로 끼워맞추려 해서인지 상세페이지에 있는 구조와 다른데다 구멍이 무려 8개나 바닥과 선반에 눈에 아주 잘 띄는곳에 있습니다. 실측후 도면이라고 대충 그린거 휴대폰으로 날려줬는데 다른고객 이름으로 된걸 보내줘서 잘못 보낸건가.. 싶어서 실측기사한텐 전화로 기본구조 맞냐고 물어보니 맞답니다. 우리가 원하는 구조는 상세페이지에서 봤던 그 구조로 해달라했더니 도면상 구조가 기본이 맞다며 빡빡 우기더니 결국엔 이렇게 이상한 구조의 옷장이 되버렸습니다. 고객센터에 전화하니 도면을 바로 못본 우리가 잘못이라더군요. 구조변경 원하면 새로 구입하랍니다. .
상품을 팔면 기본적으로 상세페이지 안에 모습만 생각하며 그렇게 받고싶은거지.. 도면 못봤다고 자기네 멋대로 해놓고선 무책임하게 대처하는 리바트 측으로부터 손해입은거 보상받고싶습니다. 조언 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일설치하신 옷장이 상세페이지의 구조와 다르게 설치되어 무척 실망스러우시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시기 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.