[ 네이버쇼핑 ] 제품과 다른물건 보내서 반품 택배비 요구
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- 작성자 : 강대진
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 24-11-22 19:39:02
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최근 네이버 쇼핑몰에서 캐스퍼일렉트릭 차량 조수석뒷의자에 장착하는 보드 테이블2.0을 63,000원에 구매를 해서 받아보았는데 내연기관 캐스퍼에 동일하게 장착하는 보드테이블43,000원 짜리를 보내와서 반품요청해서 택배로 반품하고 카드취소를 했는데 2틀 이후에 업체측에서 전화가 와서 본인들은 정상제품 발송해서 저한테 택배비를 요구해서 반품물건 제대로 확인했냐 물건 자체가 크기 색깔. 형상이 아예 다른데 4만원짜리를 그럼 사기치고 판거냐고 문의하니까 계속 자기들은 정상으로 보냈다고 택배비를 내놓으라고 합니다.카드 취소도 안해주면서 상담하시는분은 화를 내고 전화를 끊었습니다.첨부파일에 주문한. 회색테이블이고 보내것은 하얀 식탁을 보냄
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- Screenshot_20241122_175159_Samsung Internet.jpg (644.7K) DATE : 2024-11-22 19:39:05
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.