[ 삼성 ] 삼성 IPTV 액정교체 관련해 상담드립니다
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- 작성자 : 김주아
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 15-01-16 15:59:39
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안녕하세요
3년여 정도 전에 삼성 40인치 IPTV를 이사기념으로 100만원 훨씬 넘게 주고 구매를 했었습니다
그런데 처음 설치할때부터 화질이 좋지 않아서 불안했었는데, 얼마 되지 않아서 액정이 나가길래
삼성에 문의하여 액정무료교체를 받았었습니다(12년 8월 교체)
구매후 1년이내에 생긴 문제라 무상이 된 것인데, 당연히 해줘야 할 것을
처음부터 삼성에서 액정교체비용을 다 내라고 했었고, 어머니께서 항의하셔서 무상교체를 받았습니다
아무래도 불량품인거 같은 불안감 들어서 기사에게 물어봤었지만,
기사님께서 액정을 교체하면 문제가 생기지 않을 거라고 해서
마음에 들지 않았지만 그냥 교체를 받고 입을 다물었습니다
그런데 액정을 교체한지 2년 5개월정도 된 지금, 또 액정이 나가버렸습니다
a/s 문의를 하니, 보증기간이 2년이라 액정교체비용을 최저비용으로 23만원정도 내야 한다고 합니다
삼성소비자상담센터에 연락하여,
처음부터 불량인 거 같았는데 참고 썼고,
액정교체하고 2년5개월 되어 또 액정이 나갔는데 지금 교체를 다시 한다고 해서
또 나가지 않을 보장이 없는것 아니냐고 항의를 하였습니다
티비 자체를 3년정도 밖에 쓰지 않았는데 액정이 두번이나 나간 제품이
불량이 확실한거 같은데, 삼성에서는 무상교체 해줄 수 없다고 하네요
제가 알아본 바로는 이런 경우, 억울하긴 하지만 방법이 없다고 하는데
혹시 취할 수 있는 다른 방법이 있을까요?
정가로 180만원정도 되는 고가의 티비 산지 3년여정도 밖에 되지 않았는데
부모님께서 너무 속 상해하십니다
이메일: jamie2469@naver.com
3년여 정도 전에 삼성 40인치 IPTV를 이사기념으로 100만원 훨씬 넘게 주고 구매를 했었습니다
그런데 처음 설치할때부터 화질이 좋지 않아서 불안했었는데, 얼마 되지 않아서 액정이 나가길래
삼성에 문의하여 액정무료교체를 받았었습니다(12년 8월 교체)
구매후 1년이내에 생긴 문제라 무상이 된 것인데, 당연히 해줘야 할 것을
처음부터 삼성에서 액정교체비용을 다 내라고 했었고, 어머니께서 항의하셔서 무상교체를 받았습니다
아무래도 불량품인거 같은 불안감 들어서 기사에게 물어봤었지만,
기사님께서 액정을 교체하면 문제가 생기지 않을 거라고 해서
마음에 들지 않았지만 그냥 교체를 받고 입을 다물었습니다
그런데 액정을 교체한지 2년 5개월정도 된 지금, 또 액정이 나가버렸습니다
a/s 문의를 하니, 보증기간이 2년이라 액정교체비용을 최저비용으로 23만원정도 내야 한다고 합니다
삼성소비자상담센터에 연락하여,
처음부터 불량인 거 같았는데 참고 썼고,
액정교체하고 2년5개월 되어 또 액정이 나갔는데 지금 교체를 다시 한다고 해서
또 나가지 않을 보장이 없는것 아니냐고 항의를 하였습니다
티비 자체를 3년정도 밖에 쓰지 않았는데 액정이 두번이나 나간 제품이
불량이 확실한거 같은데, 삼성에서는 무상교체 해줄 수 없다고 하네요
제가 알아본 바로는 이런 경우, 억울하긴 하지만 방법이 없다고 하는데
혹시 취할 수 있는 다른 방법이 있을까요?
정가로 180만원정도 되는 고가의 티비 산지 3년여정도 밖에 되지 않았는데
부모님께서 너무 속 상해하십니다
이메일: jamie2469@naver.com
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