[ CJ대한통운 ] 15일동안 분실사실을 말해주지 안고 배송중이라고만 말했습니다
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- 작성자 : 차진곤
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-11-21 13:42:37
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11일 시작한 배송을 일주일동안 안와 고객센터에 문의릉 3번정도 했지만 전부 배송중이라고 했습니다 대전까지 왔다는 말까지해서 안심하고 다음주까지 대기했는데 다음주 월요일부터 목요일까지 연락이 없어 다시 고객센터 전화를해서 분실 통보를 당했습니다 거의15일의 시간을 날리고 그걸 문자통보도 없이 문의눈 전부 배송중이라고만 해 환불조치도 못했고 시간적 손해를 당했습니다
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- IMG_0240.png (223.6K) DATE : 2024-11-21 13:42:39
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당택배사측 과실에 의해 주문하신 제품이 분실되어 속상하시겠습니다.
택배 사는 택배 운송물을 의뢰받은 후 수령자에게 인도할 책임이 있으며,수령 여부에 대한 다툼이 있는 경우 입증책임은 택배 사에 있습니다. 상법 제135조(손해배상책임)에 의거 운송인은 운송물의 수령, 인도, 보관과 운송에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 운송물의 멸실로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다. 택배 표준 약관 제20조(손해배상)에 따라 배상을 요구할 수 있으며 택배 사는 소비자에게 물품을 인도하고 수령 여부에 대해 운송장에 사인을 받았어야 하므로 이를 입증하지 못한다면 소비자에게 물품 구입가를 배상해야 할 것입니다. 편안한 하루 되세요.