[ CJ대한통운 ] 배송실수
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- 작성자 : 김기현
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-11-19 13:57:09
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물건을 두곳에서 주문했습니다.
한곳은 택배수령 후 반품요청하였고,
한곳은 택배 수령이 되지않은 상태로 업체에서 회수처리를 했습니다.(색상교환을 위해)
택배기사가 두개다 회수한뒤 엊갈리게 택배를 보내서 반품처리도 안되는 상황이며,
업체에서 물건을 잘못보냈으니 다시보내줄테니 본인들 물건을 다시보내라고 왕복택배비를 요청한 상황입니다. 또 반품가능일을 넘어서 물건 환불도 못받는 상황까지 왔습니다.
배송기사와 전화했더니 헷갈리게 나둬서 몰랐다? 내잘못아니니 알아서 해라는 답변을 받았습니다. 이게 무슨상황인가요 주소도 안보고 배달하시는지???
반품제대로 적어두던지라고 하셨는데 그럼 반품이라고 적지않은 두개의 택배는 왜들고가셔서 이사단을 만드시고는 나는 모르겠다 하시고 전화를 끊으셨는데 제가 도움받을수있을까요
한곳은 택배수령 후 반품요청하였고,
한곳은 택배 수령이 되지않은 상태로 업체에서 회수처리를 했습니다.(색상교환을 위해)
택배기사가 두개다 회수한뒤 엊갈리게 택배를 보내서 반품처리도 안되는 상황이며,
업체에서 물건을 잘못보냈으니 다시보내줄테니 본인들 물건을 다시보내라고 왕복택배비를 요청한 상황입니다. 또 반품가능일을 넘어서 물건 환불도 못받는 상황까지 왔습니다.
배송기사와 전화했더니 헷갈리게 나둬서 몰랐다? 내잘못아니니 알아서 해라는 답변을 받았습니다. 이게 무슨상황인가요 주소도 안보고 배달하시는지???
반품제대로 적어두던지라고 하셨는데 그럼 반품이라고 적지않은 두개의 택배는 왜들고가셔서 이사단을 만드시고는 나는 모르겠다 하시고 전화를 끊으셨는데 제가 도움받을수있을까요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당 택배기사의 잘못된 수거로 인한 피해와 관련하여 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.