[ 이사방 ] 이사방 소속 청소쟁이의 엉망진창 청소상태
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- 작성자 : 김민하
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 24-11-19 01:30:17
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입주청소를 이사방에 의뢰했고
추천받은 업체에서 41만원을 주고 청소를 진행하였으나 모든 선반 벽에서 먼지가 묻어나고 창틀과 창문 청소가 기본인 입주청소임에도 불구하고 바닥청소마저도 제대로 해주지 않고 중개업체인 이사방 또한 죄송하다 말뿐 아무런 해결책을 제시하지 않고 소비자로 하여 포기하게끔 유도항
추천받은 업체에서 41만원을 주고 청소를 진행하였으나 모든 선반 벽에서 먼지가 묻어나고 창틀과 창문 청소가 기본인 입주청소임에도 불구하고 바닥청소마저도 제대로 해주지 않고 중개업체인 이사방 또한 죄송하다 말뿐 아무런 해결책을 제시하지 않고 소비자로 하여 포기하게끔 유도항
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- 20241102_175826.jpg (3.3M) DATE : 2024-11-19 01:30:35
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 청소가 불만족스러우셔서 무척 속상하시리라 생각합니다.
청소를 하기로 하여 계약이행을 하지 않은 것은 아니므로 계약불이행에 따른 환급요구나 손해배상을 청구하기도 어려워 보입니다. 그러나, 사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.