[ 메이러블유[소유니네] ] 주문 지연 및 환불 지연
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- 작성자 : 조민지
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 24-11-13 16:31:09
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인스타 그램으로 판매하는 아동복 공구 업체에서 8/20 가을 옷을 구매했습니다
처음 안내 받은 배송 기간으로는 9/10부터 배송 시작해서 + 14일 정도 걸린다고 안내받았고 평일 기준이라 10월 15까지 최대 기간이라하더라구요
9월 10월 빨간날이 많아 평일 기준으로 느긋하게 기다렸는데 ..
중간에 리오더로 배송이 더 늦어질거같다고 연락을 받아 11/4로 안내를 받았습니다
리오더도 정말 황당하더라구요?
바로 취소 해달라고하니 11/4 까지 제품이 배송 되지 않을경우 전체 환불 또는 취소 가능하다고 안내받았습니다......
11/4 되자 일부 제품 2개만 발송이 되고 나머지는 오지 않은 상태라 환불 요청 드리니
평일 기준 1~2주 걸린다고 안내받았는데요..
11/13 오늘 다시 확인해보니 아직 취소 요청만 해놓은 상태이고 승인되려면 평일 기준 21일 걸린다고 말을 바꾸더라구요
아직 카드 승인 취소 전 상태인데,..,더 기다려야 할까요?
여름에 가을옷을 미리 구매했는데 겨울이 되어도 오지도 않고 카드 취소도 되지않는 이 업체를 소비자 입장에서 어떻게 처리 받으면 될까요????????
유선업무는 하지않고 카톡상담만 가능하던데 너무 배짱 장사 아닙니까
어떻게 보상 받을수 있을까요 도와주세요
처음 안내 받은 배송 기간으로는 9/10부터 배송 시작해서 + 14일 정도 걸린다고 안내받았고 평일 기준이라 10월 15까지 최대 기간이라하더라구요
9월 10월 빨간날이 많아 평일 기준으로 느긋하게 기다렸는데 ..
중간에 리오더로 배송이 더 늦어질거같다고 연락을 받아 11/4로 안내를 받았습니다
리오더도 정말 황당하더라구요?
바로 취소 해달라고하니 11/4 까지 제품이 배송 되지 않을경우 전체 환불 또는 취소 가능하다고 안내받았습니다......
11/4 되자 일부 제품 2개만 발송이 되고 나머지는 오지 않은 상태라 환불 요청 드리니
평일 기준 1~2주 걸린다고 안내받았는데요..
11/13 오늘 다시 확인해보니 아직 취소 요청만 해놓은 상태이고 승인되려면 평일 기준 21일 걸린다고 말을 바꾸더라구요
아직 카드 승인 취소 전 상태인데,..,더 기다려야 할까요?
여름에 가을옷을 미리 구매했는데 겨울이 되어도 오지도 않고 카드 취소도 되지않는 이 업체를 소비자 입장에서 어떻게 처리 받으면 될까요????????
유선업무는 하지않고 카톡상담만 가능하던데 너무 배짱 장사 아닙니까
어떻게 보상 받을수 있을까요 도와주세요
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- IMG_3517.PNG (518.1K) DATE : 2024-11-13 16:31:13
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 오랫동안 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.