[ 롯데렌터가 ] 수리비 과다 청구
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- 작성자 : 명돈영
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 24-11-11 14:29:14
본문
1. 범퍼 하단 스크래치 발생(사진 첨부)
2. 계약서 상 고객 부담금 30만원, 렌트카 반납 시 부담금 납부
3. 보험 수리비 견적서 상 금액 333,376원(에스케이브이원 정비센타 발행)
4. 정비센타 방문 후 문의하니 한상열 대표(에스케이브이원 정비센타)가 실제 수리비용은 12만원 수준이라고 함.
5. 다시 롯데렌트카 수원지점을 방문하여 항의하니, 회사 규정 상 30만원을 받아야 한다고 함.
6. 실제 수리비 12만원과 납부한 부담금 30만원의 차이에 대해 소비자 고발센터에 고발 함.
7. 참고로 본 고발자는 2024년 11월 13일에 출국 예정 임.
2. 계약서 상 고객 부담금 30만원, 렌트카 반납 시 부담금 납부
3. 보험 수리비 견적서 상 금액 333,376원(에스케이브이원 정비센타 발행)
4. 정비센타 방문 후 문의하니 한상열 대표(에스케이브이원 정비센타)가 실제 수리비용은 12만원 수준이라고 함.
5. 다시 롯데렌트카 수원지점을 방문하여 항의하니, 회사 규정 상 30만원을 받아야 한다고 함.
6. 실제 수리비 12만원과 납부한 부담금 30만원의 차이에 대해 소비자 고발센터에 고발 함.
7. 참고로 본 고발자는 2024년 11월 13일에 출국 예정 임.
첨부파일
- 서류.zip (2.1M) DATE : 2024-11-11 14:29:23
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담당자님의 댓글
담당자 작성일렌트카 이용시 가장 문제 되고 있는 부분이, 인수시 담당자분과의 차량외관 확인을 소홀히 해서 반납시 렌트카 회사와의 마찰이기 때문에 렌트카 인수시 차량 외관을 꼼꼼히 확인 하셔야 합니다. 모든 계약이 그렇듯이, 계약 전에 확인을 하지 않으면 한쪽에게 약간은 불리하게 되어 있을 수 있으며 계약서를 작성한 이후부터는 차량에 문제가 생겼을 때, 계약서에 기재된 차량 손상부위를 제외한 계약서에 기재되어 있지 않은 차량손상이 발생한 경우 차량을 빌리는 사람의 책임이 되어서 수리비와 휴차 보상료까지 변상하셔야 하는 것이 원칙입니다. 다만, 문제가 된 차량 부위를 자세히 살펴보시고 파손흔적이 과거에 발생한 것인지 여부를 꼼꼼히 따져 볼 필요가 있으며, 사업자와 원만한 합의가 이루어지지 않을 경우 법적 해결이 필요한 부분이며 법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.