[ 국외항공사 ] 캐리어가 아직도 안옵니다
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- 작성자 : 임예은
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-11-12 17:07:12
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안녕하세요 제가 10/9일경 에어차이나를 타고 원래 바르셀로나에서 베이징 경유한뒤 인천공항으로 들어올 예정이였습니다. 하지만 그날 수화물을 친구랑 붙히고 비행기를 게이트 앞에서 놓치게 되었습니다 그러나 직원분들에게 수화물에대해 설명을 듣지 못했고 저희는 물어보고 면세점을 나온뒤 이미 수화물이 인천공항을 갔을거라 생각을 했고 다른 티켓을 발행하였습니다 하지만 인천공항에 도착을 안했고 승객이 안타면 수화물을 뺀다는 사실을 안뒤 공항에서 계속 수화물에 대해 찾아다니고 했으나 다 자기 소관이 아니라는 말만 들었습니다 ㅠㅠ 그래서 어쩔수없이 티웨이를 타고 10/14일랑 직항으로 10/15일경 인천에 도착하여 바로 수화물 신고를 하였습니다. 하지만 저희에게 티켓과 수화물표 캐리어 사진들 다 가지고 있던 상황이며 일주일이 안되어있기에 직원분은 찾을수있다는 답변을 받았지만 아직도 수화물을 못받고 있는상태입니다 에어차이나에 전화를 하며 조회가 계속 안된다고 합니다 ㅠㅠ 저희 수화물을 찾고싶은데 진전이 없으며 보상또한 없다고 합니다 너무 속상합니다 저희는 위치며 어디에서 수화물을 놓쳤고 그부분만 찾으면 금방 찾을수 있는데 왜 아직도 못받는걸까요.. 친구랑 처음 유럽여행을 가서 기념품과 마그넷등 추억이 많은 물건들이 많은데 하나도 받을수 없다는게 너무 속상합니다
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- 21B7770E-7A63-4C00-AA4F-9F8F15D9AF8B.jpeg (267.8K) DATE : 2024-11-12 17:07:13
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 따르면 위탁수하물의 분실, 파손 등 사고시 항공운송약관에 의거 배상이 가능합니다 관련하여 무료법률구조공단(국번없이132)를 통해 법적 자문 구하실 수있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.