[ 삼성전자 ] 황당하고 어이가없습니다 에어컨사기
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- 작성자 : 김규민
- 조회수 : 280회
- 작성일 : 24-11-13 14:35:32
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안녕하세요. 저는 안산시 월피동 한 빌라에 살고있는 신혼부부 남편 입니다. 제가 신혼이고 가전제품을 구매하려 알아보다 오픈된 롯데 하이마트에 가장 할인률 페이백 좋다고해서 찾아가 가전을 들였습니다 동탄 하이마트점 2022년11월25일에 말이죠 저가 전부 삼성제품으로 맞췄습니다. 냉장고부터 에어컨까지 전부 싹이요 (스타일러제외) 전부 신제품으로 구매하기위해 방문했고 전부 2022년 신상이였습니다 네~ 그런데 제기 이제 이사를가려고 짐을 정리하고 하는데 에어컨이 21년2월에 제조돼있는제품이였습니다 23평짜리요 황당했습니다 전 분명 22년 11월말에 신상을 구매한주알았던 에어컨이 21년도 모델제품이였던거죠. 위에 말씀드렷다시피 전 빌라에사는데 20평초차 평수가 되지않을뿐더라 (하이마트측에서) 작년꺼랑 옵션차이가 하나도 나지않는다. 똑같다. 그런말로 밀도인되는소릴합니다 소비자 한테 속여서 판매한겁니다 그때 설명 작성한 서류가 있나했더니 폐기처분했답니다. 제가 할인가가 좋아서 구매했을거란겁니다. 이해가되지않습니다 만약22년도 제품 16평짜리 17평짜리 제품도 그가격이였을텐데 제가 굳이 신혼가구를 들이러가서 작년모델 집과 맞지않는 평수에 에어컨을 들였다는게요 . 제발 도와주세요. 본사측에서는 보상을 못해준답니다 . 전 대기업상대로 정말 어떻게 처리해야 될지 모르겟습니다. 사기당한겁니다. 제보나 인터넷에 올리기도할것입니다. 부탁좀드리겟습니다
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- IMG_1208.jpeg (2.7M) DATE : 2024-11-13 14:35:55
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 가전제품을 계약 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.