[ 아고다 ] (고양시 일산 밀레니엄 호텔)곰팡이 서비스 제공과 호텔측의 도덕성 상실 무례함
페이지 정보
- 작성자 : 정희숙
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 24-11-12 11:06:00
본문
2024. 11.7. 중요한 회의가 있어서 지방에서 고양으로 출장을 가게 되었습니다. 하룻밤 묵은 숙소는 고양시 일산 밀레니엄호텔입니다. 입실했을 때 싸늘한 공기, 쩔은 담배냄새, 욕실 샤워기의 쾌쾌한 물 냄새 , 호텔 간판과는 다른 여관 수준 시설은 별로 예민하지 않은 저에게 크게 중요한 것이 아닙니다. 다음날 업무를 보기 위해 하룻밤 자는 것이 이유이기 때문입니다.
다음날 샤워 후 귀에 들어간 물기를 닦기 위해 호텔에서 제공하는 면봉으로 귀 속을 잘 닦아냈습니다. 조명이 어두었는데 제가 닦아낸 면봉이 매우 새카맣기에 이상하고 불길한 예감에 조명을 모두 다 켜고 밝은 데서 보니... 면봉이랑 화장솜이 전부 곰팡이로 오염되어 있었습니다. 손으로 만진 거는 씻어내면 괜찮지만 귀 깊숙이 닦아낸 것이 너무 걱정되고 무서워서 바로 이비인후과로 달려갔어요. 의사선생님께서 귀가 곰팡이로 오염될 수 있다며, 세심하게 소독해주시고 곰팡이 약을 발라주셨어요. 지방에 내려가서도 추후 잘 살펴보라고 말씀해 주셨죠.
그러나 호텔측에서는 이런 곰팡이 서비스를 제공하고도 저에게 아직 사과한마디 없습니다.
사건 당일 위생용품 생산업체에게 이야기해야 한다는 말만 되풀이 하였지요. 호텔측 이사라는 분은 저에게" 그쪽이 다른 거 닦고 우리에게 뒤집어 씌운지 어찌 아냐" 이런식의 말을 하며 "시발" 욕을 하며, 혀로 메롱하기도 하며, 실실 대며 내내 웃음을 참는 거 같기도 하며, 대놓고 입가를 올리며 웃더군요. 매우 재밌어 하는 표정이었어요. 진짜 내내 계속 웃었어요.
미안하다고 해야 하는 게 우선이지 않나요. 제 주변 사람들에게 제가 경험한 이런 도덕성 상실, 극한의 무례함을 이야기 했더니 다들 이건 언론보다감이다. 억울해서 어찌 사냐며, 제게 여기라도 글을 올리라고 계속 이야기 해 주었어요.
밀레니엄 호텔이라는 곳이 이런곳이므로 앞으로 많은 분들이 참고할 필요가 있을 듯 하여 글을 올리게 되었습니다. 아직도 제귀 안쪽은 아리하게 아픕니다. 그리고 곰팡이를 내 귀속에 듬뿍 넣은 거 같아 너무 불쾌하고 무섭습니다. 하지만 더 참을 수 없는 것은 호텔 이사의 아주 무례하고 미쳤나 싶을 정도의 도덕성 상실 행동입니다. 이런 사람이 서비스 제공 숙소에서 고객을 상대해도 될까요??? 아직도 경악스럽습니다. 그러나 더 경악스러운 건 아직도 사과 한마디 없네요. 저의 글은 100% TRUE 입니다.
다음날 샤워 후 귀에 들어간 물기를 닦기 위해 호텔에서 제공하는 면봉으로 귀 속을 잘 닦아냈습니다. 조명이 어두었는데 제가 닦아낸 면봉이 매우 새카맣기에 이상하고 불길한 예감에 조명을 모두 다 켜고 밝은 데서 보니... 면봉이랑 화장솜이 전부 곰팡이로 오염되어 있었습니다. 손으로 만진 거는 씻어내면 괜찮지만 귀 깊숙이 닦아낸 것이 너무 걱정되고 무서워서 바로 이비인후과로 달려갔어요. 의사선생님께서 귀가 곰팡이로 오염될 수 있다며, 세심하게 소독해주시고 곰팡이 약을 발라주셨어요. 지방에 내려가서도 추후 잘 살펴보라고 말씀해 주셨죠.
그러나 호텔측에서는 이런 곰팡이 서비스를 제공하고도 저에게 아직 사과한마디 없습니다.
사건 당일 위생용품 생산업체에게 이야기해야 한다는 말만 되풀이 하였지요. 호텔측 이사라는 분은 저에게" 그쪽이 다른 거 닦고 우리에게 뒤집어 씌운지 어찌 아냐" 이런식의 말을 하며 "시발" 욕을 하며, 혀로 메롱하기도 하며, 실실 대며 내내 웃음을 참는 거 같기도 하며, 대놓고 입가를 올리며 웃더군요. 매우 재밌어 하는 표정이었어요. 진짜 내내 계속 웃었어요.
미안하다고 해야 하는 게 우선이지 않나요. 제 주변 사람들에게 제가 경험한 이런 도덕성 상실, 극한의 무례함을 이야기 했더니 다들 이건 언론보다감이다. 억울해서 어찌 사냐며, 제게 여기라도 글을 올리라고 계속 이야기 해 주었어요.
밀레니엄 호텔이라는 곳이 이런곳이므로 앞으로 많은 분들이 참고할 필요가 있을 듯 하여 글을 올리게 되었습니다. 아직도 제귀 안쪽은 아리하게 아픕니다. 그리고 곰팡이를 내 귀속에 듬뿍 넣은 거 같아 너무 불쾌하고 무섭습니다. 하지만 더 참을 수 없는 것은 호텔 이사의 아주 무례하고 미쳤나 싶을 정도의 도덕성 상실 행동입니다. 이런 사람이 서비스 제공 숙소에서 고객을 상대해도 될까요??? 아직도 경악스럽습니다. 그러나 더 경악스러운 건 아직도 사과 한마디 없네요. 저의 글은 100% TRUE 입니다.
첨부파일
- 화면 캡처 2024-11-12 104224.jpeg (94.8K) DATE : 2024-11-12 11:06:00
- 이전글제품사이즈 표기와 상이한데 문제 없다고 합니다 24.11.12
- 다음글쓰지도 않은 비용 청구 kg모바일 24.11.12
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.