[ 홈니즈 ] 제품 보증기간 AS 불이행
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- 작성자 : 정다운
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-11-11 19:44:36
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보랄 공식 수입원 홈니즈에서 무상 AS 기간 중임에도 제품 결함에 의한 AS를 거부하고 있습니다.
같은 답변을 반복하며 메세지를 확인하지 않는 등 소비자를 기만하는 성의없는 태도도 보이고 있습니다.
도와주세요
같은 답변을 반복하며 메세지를 확인하지 않는 등 소비자를 기만하는 성의없는 태도도 보이고 있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.